Natura ve en la venta directa una ventaja

Hans Werner, director general de Natura México, tiene un nuevo objetivo: arrebatar el primer lugar de participación de mercado a Mary Kay en el negocio de cosméticos en venta directa.

En entrevista, sostuvo que cumplir esta misión será complejo, pues Mary Kay no estará dispuesta a ceder el primer puesto tan fácilmente, por lo cual seguirán impulsando estrategias para que sus productos, desde cremas hasta esmaltes para uñas, ganen más consumidores.

Estamos relativamente cerca, pero también lejos, porque todo depende de cuánto va a crecer el mercado en total de los cosméticos en los siguientes años. Nuestro plan de crecimiento en los próximos años es que seguiremos trabajando para llegar a ese número uno. Con la estrategia de lanzamientos, estar cerca de consultor, dar propuesta de valor, construir marca”, dijo.

De acuerdo con el ejecutivo y con base en datos de Euromonitor, Natura pasó del cuarto lugar en el negocio de cosméticos en venta directa al segundo. Hacia adelante, Werner confía en que la industria siga avanzando, aunque hay desafíos como la inflación.

En valor, consideró que claramente el mercado crecerá, pero con ese dato se debe tener cuidado, pues una parte puede ser solamente consecuencia del aumento en los precios por el efecto inflacionario.

En el caso de Natura, dijo, una prueba de crecimiento es que está aumentando el número de consultores, que son “el corazón de la compañía”.

Además, otra parte fundamental son los consumidores y su fidelidad por los productos Natura. “Tenemos que posicionar los productos en la mente del consumidor, no sólo que es una marca verde, sino que tenemos credenciales para que frente a un momento de incertidumbre no deje el producto que quiere y le tiene cariño, le genera placer. La construcción de marca que habíamos empezado a construir en un tiempo para acá termina ayudando en un contexto económico difícil.

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