Te pueden robar en segundos: 5 estafas que debes evitar en el Black Friday

5 estafas que debes evitar en el Black Friday

El Black Friday marca el inicio de la temporada de compras navideñas, pero también el aumento de estafas en línea y en redes sociales. Aquí te contamos cuáles son los 5 fraudes más comunes y cómo puedes evitarlos.

¿Cuáles son las estafas más comunes en el Black Friday?

De acuerdo con el informe State of Customer Communications, elaborado por la firma de comunicaciones digitales seguras Sinch, existen cinco estafas recurrentes que afectan a los consumidores durante el Black Friday y Cyber Monday

Además, la compañía destaca cómo las empresas pueden hacer frente a estas amenazas mediante el uso de inteligencia artificial (IA) y canales verificados.

1. sorteos fraudulentos que suplantan marcas

Una de las tácticas más comunes es la creación de sorteos falsos o giveaways que aparentan provenir de marcas reconocidas. Estas publicaciones suelen aparecer en redes sociales y prometen premios como tarjetas regalo, gadgets tecnológicos o cupones exclusivos.

El objetivo no es entregar premios, sino obtener datos personales y financieros del usuario. En ocasiones, los estafadores solicitan un "pago simbólico" para enviar el supuesto premio, lo cual termina siendo una vía para el robo de datos de pago.

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2. uso de ‘chatbots’ falsos en sitios fraudulentos

El uso de asistentes virtuales y chatbots impulsados por IA ha aumentado considerablemente.

De hecho, el 97% de las empresas a nivel global planea utilizar inteligencia artificial para interactuar con sus clientes, según Sinch. Pero esta tendencia también está siendo aprovechada por los ciberdelincuentes.

Durante el Black Friday, es común encontrar falsos sitios web de atención al cliente que emulan a las tiendas oficiales.

Los chatbots alojados en estas páginas están diseñados para solicitar información sensible, como datos bancarios, contraseñas o números de tarjetas de crédito.

Para evitar estos fraudes, los expertos recomiendan que las marcas implementen IA conversacional segura y verificada, y que los consumidores accedan solo desde canales oficiales.

3. ofertas relámpago en redes sociales con “descuentos imposibles”

Otra estafa común son las ofertas relámpago en redes sociales como Instagram, TikTok o Facebook. Suelen ofrecer descuentos de hasta el 90% en productos de marcas conocidas, acompañados de mensajes urgentes para incentivar compras impulsivas.

Los enlaces suelen redirigir a tiendas en línea falsas, que imitan el diseño de páginas legítimas y solicitan datos de pago. Una vez que el consumidor completa la supuesta compra, el producto nunca llega, y su información financiera queda comprometida.

Para contrarrestar este tipo de fraudes, Sinch recomienda a las empresas el uso de APIs conversacionales y canales de comunicación verificados, que ayudan a los clientes a distinguir entre ofertas reales y engañosas.

4. phishing a través de sms y correos electrónicos

Durante estas fechas también se intensifica el uso de técnicas de 'phishing', especialmente vía SMS y correo electrónico.

Una de las más frecuentes consiste en enviar mensajes de texto que simulan ser notificaciones de seguimiento de pedidos, con enlaces a páginas que roban datos personales o instalan malware.

Asimismo, existen correos que aparentan ofrecer “acceso VIP” a promociones exclusivas. Estos mensajes, que suelen parecer legítimos, contienen enlaces maliciosos o archivos adjuntos que comprometen la seguridad del dispositivo del usuario.

Frente a este panorama, las compañías pueden implementar plataformas especializadas como Pathwire o MessageMedia, que aseguran campañas de correo electrónico autenticadas y confiables.

5. estafas por suplantación de perfiles en redes sociales

El último tipo de fraude común en esta temporada es la suplantación de identidad de marcas en redes sociales. Los estafadores crean perfiles falsos que replican la imagen oficial de empresas reconocidas, para publicar promociones, encuestas o concursos fraudulentos.

Incluso interactúan en los comentarios de publicaciones auténticas para redirigir a los usuarios a páginas falsas. Este tipo de fraude es especialmente eficaz por su alto nivel de personalización y porque simula una conversación directa con la marca.

¿Cómo evitar caer en estafas durante el Black Friday?

Durante eventos de alto consumo como el Black Friday o el Cyber Monday, es fundamental aplicar buenas prácticas de seguridad digital. Aunque las estafas evolucionan constantemente, hay medidas efectivas que puedes tomar para reducir el riesgo de ser víctima de fraude, tales como: