Consulta de derechos de pasajeros de aerolíneas en México 2020

CIUDAD DE MÉXICO.

Derivado de los Decretos por los que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley de Aviación Civil y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, publicados en el Diario Oficial de la Federación de 26 de junio de 2017, las aerolíneas, desde el 8 de noviembre de 2017, están obligadas a proporcionar a todos sus pasajeros un servicio eficiente y de calidad, así como a respetar e informar a los consumidores de manera veraz, adecuada y clara sus derechos y obligaciones.
 

Políticas de Compensación de Aerolíneas

Si quieres conocer las políticas con las que la aerolínea de tu preferencia te compensará o indemnizará cuando el retraso o demora sea imputable a la misma, ingresa su nombre comercial en la siguiente casilla:

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Cupon de descuento del 5% del precio pagado por el boleto.

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Cupon de descuento del 7.5% del precio pagado por el boleto.

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos
• Alimentos y bebidas.
• (1) Devolución del precio del boleto de pasaje o proporcion afectada, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.
• (2) Hospedaje alimentos y bebidas, transporte aeropuerto-hotel-aeropuesto.
• (3) Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

AeroMexico Connect 000015-2020

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Cupon de descuento del 5% del precio pagado por el boleto.

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Cupon de descuento del 7.5% del precio pagado por el boleto.

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos
• Alimentos y bebidas.
• (1) Devolución del precio del boleto de pasaje o proporcion afectada, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.
• (2) Hospedaje alimentos y bebidas, transporte aeropuerto-hotel-aeropuesto.
• (3) Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

Viva Aerobus 000019-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Demoras de 1 a 2 horas:
• Certificado electrónico de descuento con valor de $75.00 MXN.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos: Certificado electrónico de descuento por el 8% del valor pagado de la tarifa e impuestos, del segmento afectado.
• Demoras de 3 a 4 horas:
• Alimentos y bebidas o en su defecto un cupón canjeable para tales efectos.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Interjet 000007-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Cupón para alimentos y bebidas
• Descuento del 100% en una tarifa light para un vuelo sencillo

• Sin información/li>

Jetairfly 000003-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón para alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón para alimentos y bebidas.
• Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje (5 estrellas, resorts, todo incluido) mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Volaris 000006-2020
000001-2020

• Voucher electrónico por un valor de $50.00
• Red wi-fi para la realización de llamadas y envío de correos conforme a la disponibilidad existente en la infraestructura del aeropuerto, en caso de que el pasajero no cuente con medios de comunicación propios, previa solicitud, se otorgarán las facilidades necesarias para la realización de llamadas y envío de correos

• Voucher electrónico por un valor de $250.00 siempre que el equivalente al 7.5% del precio del boleto sea inferior a esta cantidad
  Si el 7.5 del monto del boleto resulta mayor a $250.00 se le otorgará un voucher electrónico por el monto correspondiente al 7.5%
• Red wi-fi para la realización de llamadas y envío de correos conforme a la disponibilidad existente en la infraestructura del aeropuerto, en caso de que el pasajero no cuente con medios de comunicación propios, previa solicitud, se otorgarán las facilidades necesarias para la realización de llamadas y envío de correos
• Alimentos y bebidas, vale por $100.00 si se tiene acuerdo comercial con establecimientos dentro del aeropuerto, en caso contrario, la aerolínea proporcionará directamente los alimentos consistentes en una bebida no alcohólica y un snack

• Reintegro del precio del boleto o la proporción que corresponda, o
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible (incluye acceso a llamadas telefónicas y envío de correos, alimentos de conformidad con el tiempo de espera, alojamiento en hotel y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto), o
• Transporte en fecha posterior que convenga el pasajero hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo
• Adicional al reintegro y transporte en fecha posterior, se cubrirá una indemnización que no será inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada
•  
•  
• Para el supuesto de transporte en el primer vuelo sustituto, Red wi-fi para la realización de llamadas y envío de correos conforme a la disponibilidad existente en la infraestructura del aeropuerto, en caso de que el pasajero no cuente con medios de comunicación propios, previa solicitud, se otorgarán las facilidades necesarias para la realización de llamadas y envío de correos

Aeromar 000064-2019

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas de acuerdo a la hora, mediante un cupon de cortesía

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas de acuerdo a la hora, mediante un cupon de cortesía.
• Descuento para vuelo con fecha posterior del 9% del segmento afectado.

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• (opcion 1) Reintegrar el precio del boleto de pasaje o proporcion afectada.
• (opcion 2) Hospedaje alimentos y bebidas trasporte sustituto en el primer vuelo disponible, transporte aeropuerto-hotel-aeropuesto
• (opcion 3) Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga. En caso de elegir inciso 1 o 3, el pasajero recibira una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

Magnicharters 000024-2020

• Acceso a llamadas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• En demoras mayores a 3 horas, se ofrecerá una carta reclamación de compensación, en boletos o recorridos turísticos

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Reembolso del boleto o parte no realizada del viaje, más indemnización del 25% del precio del boleto o
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible Hotel y transporte terrestre en caso de pernocta o
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero, más indemnización del 25% del precio del boleto

United 000082-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Cupon por un monto de 10 dólares)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Cupon por un monto de 10 dólares)

• Sin información

Virgin Atlantic 000065-2018

• Acceso a 1 llamada telefónica
• Alimentos y Refrigerios de acuerto al tiempo de espera

• Acceso a 1 llamada telefónica
• Alimentos y Refrigerios de acuerto al tiempo de espera

• Acceso a 2 llamadas telefónicas cortas o envío de correos electrónicos
• Alimentos y Refrigerios de acuerto al tiempo de espera
• Reembolso de acuerdo al tramo no utilizado

Avianca 000014-2020

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea.

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea °Voucher para acceder al servicio de alimentación por $200.00

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea.
• Voucher para acceder al servicio de alimentación.
• Optar por:
• Ser protegido en el siguiente vuelo disponible o en cualquier otro en el que se tenga disponibilidad, el cual será ofrecido de forma adicional:




• (1) Indemnización en "EMD" O "MILLAS" equivalente al 25% del valor pagado en el trayecto (one way) afectado
  (2) Servicio de alojamiento y alimentos por las noches que se tengan que efectuar, o
• Solicitar el reembolso por la porción no utilizada de su tiquete y se otorga servicio de transportación terrestre hacia su domicilio u hotel y al aeropuerto.
•  
•  

American Airlines 000026-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos (barras de granola, galletas, palomitas, fruta fresca) y bebidas (agua embotellada, jugos, sodas)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos (Desayuno o Comida) y bebidas (agua embotellada, jugos, sodas)

• Sin información

Copa 000035-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Voucher por un monto de 20 dólares)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Voucher por un monto de 20 dólares)

• Sin información

Delta 000022-20

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (a partir de la tercera hora de demora los alimentos que se ofrecen son cajas de botana, pizza o sándwiches)

• Sin información

Mayair 000075-2018

• Bebidas

• Cupón de alimentos y bebidas por el equivalente a $200.00
• Vuelo gratis dentro del mismo segmento y misma clase tarifaria

• En caso de cancelación del vuelo el pasajero podrá optar por:
  *Reembolso
  *Transporte sustituto en el primer vuelo disponible que incluye hospedaje cuando se requiera pernocta y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto

Latam Airlines 000046-2020

• Alimentos y bebidas.
• Comunicación al pasajero en tarjeta telefónica de pre-pago con saldo de $30, o en su caso, el teléfono de la oficina para realizar una llamada de máximo 3 minutos, o conexión disponible a internet.

• En demoras de 2 a 4 horas se entregarán alimentos y bebidas a través de un cupón de alimentación que podrá ser canjeado en los comercios del aeropuerto con los que la línea tenga convenio.
• Comunicación al pasajero en tarjeta telefónica de pre-pago con saldo de $30, o en su caso, el teléfono de la oficina para realizar una llamada de máximo 3 minutos, o conexión disponible a internet.

• Sin información

Aires, S.A. 000111-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos (tarjeta de prepago con $30)
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos (tarjeta de prepago con $30)
• Alimentos y bebidas (cupón de alimentación)

• Sin información

Air Canada 000041-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Vale por $300)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Vale por $300)

• Sin información

AirFrance 000034-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.
• (Las compensaciones siempre atenderan lo establecido en el artículo 47 Bis, fracción V, inciso a) de la Ley de Aviación Civil)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.
• Compensación en metálico
• (Las compensaciones siempre atenderan lo establecido en el artículo 47 Bis, fracción V, inciso a) de la Ley de Aviación Civil)

• Sin información.

British Airways 000012-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas (Voucher por un monto de $107.00 por persona para tales efectos)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas (Voucher por un monto de $107.00 por persona para tales efectos)

• Sin información

Edelweiss Air 000042-2020

• °Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Sin información

Envoy 000025-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos (barras de granola, galletas, palomitas, fruta fresca) y bebidas (agua embotellada, jugos, sodas).

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos (Desayuno o Comida) y bebidas (agua embotellada, jugos, sodas).

• Sin información

Eurowings 000077-2018

• Alimentos y bebidoas
• Descuentos en vuelos posteriores
• Acceso a llamadas y envío de correos electrónicos

• Alimentos y bebidoas
• Descuentos en vuelos posteriores, no menor al 7.5% del precio del boleto
• Acceso a llamadas y envío de correos electrónicos

• Acceso a llamadas telefónicas y envio de correos electrónicos
• °Reintegrar el precio del boleto o
• Ofrecerle transporte sustituto en el primer vuelo, alojamiento, trasporte terrestre aeropuerto-hotel-aeropuesto o
• Transporte en fecha posterior hacia el destino cancelado
• si se elige la opcion 1 o la opcion 2 el pasajero recibirá a una indemnización del 25% del precio del boleto

Jetblue 000043-2020

• Sin información

KLM 000033-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.
• (Las compensaciones siempre atenderan lo establecido en el artículo 47 Bis, fracción V, inciso a) de la Ley de Aviación Civil)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.
• Compensación en metálico
• (Las compensaciones siempre atenderan lo establecido en el artículo 47 Bis, fracción V, inciso a) de la Ley de Aviación Civil)

• Sin información

Avianca Costa Rica 000031-2020

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea.
• Envío de correos electrónicos.

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea.
• Envío de correos electrónicos.
• Voucher para acceder al servicio de alimentación por $200.00

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea
• Voucher para acceder al servicio de alimentación
• Optar por:
  *Ser protegido en el siguiente vuelo disponible o en cualquier otro en el que se tenga disponibilidad, el cual será ofrecido de forma adicional:
  (1) Indemnización en "EMD" O "MILLAS" equivalente al 25% del valor pagado en el trayecto (one way) afectado
  (2) Servicio de alojamiento y alimentos por las noches que se tengan que efectuar, o *Solicitar el reembolso por la porción no utilizada de su tiquete y se otorga servicio de transportación terrestre hacia su domicilio u hotel y al aeropuerto
•  
•  

Lan Perú 000044-2020

• Alimentos y bebidas
• Comunicación al pasajero en tarjeta telefónica de pre-pago con saldo de $30, o en su caso, el teléfono de la oficina para realizar una llamada de máximo 3 minutos, o conexión disponible a internet.

• En demoras de 2 a 4 horas se entregarán alimentos y bebidas a través de un cupón de alimentación que podrá ser canjeado en los comercios del aeropuerto con los que la línea tenga convenio.
• Comunicación al pasajero en tarjeta telefónica de pre-pago con saldo de $30, o en su caso, el teléfono de la oficina para realizar una llamada de máximo 3 minutos, o conexión disponible a internet.

• Sin información

Lufthansa 000047-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Sin información

Southwest 000048-2020

• Alimentos y bebidas
• Acceso a teléfonos teléfonos y red para enviar correos electrónicos.
• Servicios esenciales durante el periodo de una demora extendida

• Alimentos y bebidas
• Acceso a teléfonos y red para enviar correos electrónicos.
• Servicios esenciales durante el periodo de una demora extendida

• Sin información

Taca 000038-2020

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea.
• $200.00 (doscientos pesos M.N.) en alimentos y bebidas y envíos correos electrónicos

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea.
• $200.00 (doscientos pesos M.N.) en alimentos y bebidas y envíos correos electrónicos
• Voucher para acceder al servicio de alimentación (no especifica monto)

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea
• Voucher para acceder al servicio de alimentación
• Optar por: *Ser protegido en el siguiente vuelo disponible o en cualquier otro en el que se tenga disponibilidad, el cual será ofrecido de forma adicional:
  (1) Indemnización en "EMD" O "MILLAS" equivalente al 25% del valor pagado en el trayecto (one way) afectado
  (2) Servicio de alojamiento y alimentos por las noches que se tengan que efectuar o
• Solicitar el reembolso por la porción no utilizada de su tiquete y se otorga servicio de transportación terrestre hacia su domicilio u hotel y al aeropuerto.
•  
•  

Avianca Perú 000063-2019

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea
• Voucher para acceder al servicio de alimentación (no especifica monto)

• Llamada telefónica mediante los teléfonos móviles del personal de la aerolínea como el de la línea con que cuenta en mostradores de servicio y acceso a internet mediante conexión inalámbrica, así como mediante el acceso a uno de los computadores dentro de la oficina de la aerolínea
• Voucher para acceder al servicio de alimentación
• Optar por: *Ser protegido en el siguiente vuelo disponible o en cualquier otro en el que se tenga disponibilidad, el cual será ofrecido de forma adicional:
  (1) Indemnización en "EMD" O "MILLAS" equivalente al 25% del valor pagado en el trayecto (one way) afectado
  (2) Servicio de alojamiento y alimentos por las noches que se tengan que efectuar o
• Solicitar el reembolso por la porción no utilizada de su tiquete y se otorga servicio de transportación terrestre hacia su domicilio u hotel y al aeropuerto.
•  
•  

Tam Linhas Aéreas 000045-2020

• Alimentos y bebidas.
• Comunicación al pasajero en tarjeta telefónica de pre-pago con saldo de $30, o en su caso, el teléfono de la oficina para realizar una llamada de máximo 3 minutos, o conexión disponible a internet.

• En demoras de 2 a 4 horas se entregarán alimentos y bebidas a través de un cupón de alimentación que podrá ser canjeado en los comercios del aeropuerto con los que la línea tenga convenio.
• Comunicación al pasajero en tarjeta telefónica de pre-pago con saldo de $30, o en su caso, el teléfono de la oficina para realizar una llamada de máximo 3 minutos, o conexión disponible a internet

• Sin información

Wingo 000039-2020

• Refrigerio (snack) y/o alimentación (desayuno, comida o cena) y bebida, por medio de vales de alimentación
• Llamadas a través del celular del aeropuerto y comunicaciones electrónicas

• Refrigerio y bebidas
• Llamadas a través del celular del aeropuerto y comunicaciones electrónicas

• Refrigerio y bebidas
• Llamadas a través del celular del aeropuerto y comunicaciones electrónicas
• Alimentación y bebidas según el momento del día (desayuno, almuerzo o cena)
•  
•  
• Voucher en concepto de indemización.
• Los vouchers pueden ser usados para: compra de tiquetes, compra de servicios adicionales (excluyendo comida a bordo, hoteles, autos, seguros y traslados) pago de diferencia de tarifa, pago de penalidades (no incluye impuestos)

Aerolíneas Argentinas 000021-2020

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Voucher de alimentos y bebidas, desayuno, comida, o cena de acuerdo al caso.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Voucher de alimentos y bebidas, desayuno, comida, o cena de acuerdo al caso.

Opción 1. Devolución del precio del boleto de pasaje o proporcion afectada, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.
Opción 2. Hospedaje alimentos y bebidas, transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto. Opcion 3. Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.

TAR 000105-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Cupon por el 7.5% del precio pagado o segmento afectado para compras posteriores

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Cupon por el 7.5% del precio pagado o segmento afectado para compras posteriores

Opción 1. Devolución del precio del boleto de pasaje o proporcion afectada, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

Opción 2. Hospedaje alimentos y bebidas, transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto.

Opcion 3. Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

Alaska Airlines 000029-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.
• Vale de descuento equivalente a $75 dólares.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas (boucher de $12 dólares, para tales efectos).
• Vale de descuento equivalente a $100 dólares

• Sin infroamción.

Alitalia 000101-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• En retrasos de por lo menos tres horas se otorgará una compensación en metálico.
• Alimentos y bebidas.

Opción 1. Devolución del precio del boleto de pasaje o proporcion afectada, una compensación no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

Opción 2. Hospedaje alimentos y bebidas, transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto.

Opcion 3. Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una compensación no menor al 25% del precio del boleto

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

Spirit 000027-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Voucher por un monto de 50 dólares para ser usado en vuelo posterior

• Sin información
•  

Condor 000028-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Refrigerios y bebidas

• Alimentos y bebidas.
• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Compensación en cheque, efectivo, transferencia electrónica o comprobantes de viaje, con monto de acuerdo a la distancia de la ruta de vuelo.
• Acceso a llamadas telefónicas.

• Cancelación con reembolso
• Vuelo sustituto (primero disponible)
• Vuelo en fecha posterior
• Hotel en caso de pernocta y transporte terrestre

Thomas Cook Airlines 000089-2019

• Refrigerios y bebidas
• Acceso a llamadas telefónicas

• Compensación en cheque, efectivo, transferencia electrónica o comprobantes de viaje, con monto de acuerdo a la distancia de la ruta de vuelo.
• Acceso a llamadas telefónicas

Ana 000030-2020

• Alimentos y bebidas equivalentes a 3,000 yenes japoneses para pasajeros de primera clase 2,000 yenes japoneses para pasajeros de clase ejecutiva, 1,000 yenes para pasajeros de clase económica.
• 1,000 yenes japoneses para acceso a llamadas telefónicas y correos electrónicos

• Alimentos y bebidas equivalentes a 3,000 yenes japoneses para pasajeros de primera clase 2,000 yenes japoneses para pasajeros de clase ejecutiva, 1,000 yenes para pasajeros de clase económica.
• 1,000 yenes japoneses para acceso a llamadas telefónicas y correos electrónicos

Arkefly 000004-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón para alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón para alimentos y bebidas.
• Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje (5 estrellas, resorts, todo incluido) mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto.
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Wamos Air 000016-2020

• Refrigerio con bebida
• Acceso a 2 llamadas telefónicas y 2 mails

• Compensaciónes en euros no menores al 7.5% del precio del boleto
• Acceso a 2 llamadas telefónicas y 2 mails

• Acceso a 2 llamadas telefónicas y 2 mails
• Reintegro del monto del boleto o la parte no realizada del viaje, más indemnización del 25% del valor del boleto o
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible
  -Comida acorde al tiempo de espera
  -Hospedaje y transporte terrestre en caso de pernocta o
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero, más indemnización del 25% del valor del boleto.
•  
•  

Orbest 000010-2020

• Cupón para alimentos y bebidas (sin alcohol) (refrigerio)
• Acceso a 2 llamadas telefónicas o envío de 2 correos electrónicos

• Cupón para alimentos y bebidas (sin alcohol) (refrigerio) a partir de la Tercer hora, lo que se ofrezca deberá ser mayor al 7.5% del costo del boleto
• Acceso a 2 llamadas telefónicas o envío de 2 correos electrónicos

• Acceso a 2 llamadas telefónicas o envío de 2 correos electrónicos
• Reembolso del costo del boleto e indemnización que noserá indefior al 25% del precio del boleto o
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible o
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero
• hospedaje y alimentacion en hoteles del tour operadortransporte del aeropuerto-hotel-aeropuerto e indemnización que noserá indefior al 25% del precio del boleto
•  
•  

Evelop 000009-2020

• Cupón para alimentos y bebidas (sin alcohol) (refrigerio)
• Acceso a 2 llamadas telefónicas o envío de 2 correos electrónicos

• Cupón para alimentos y bebidas (sin alcohol) (refrigerio) a partir de la Tercer hora, lo que se ofrezca deberá ser mayor al 7.5% del costo del boleto.
• Acceso a 2 llamadas telefónicas o en vío de 2 correos electrónicos

• Acceso a 2 llamadas telefónicas o envío de 2 correos electrónicos
• Reembolso del costo del boleto e indemnización que no será inferior al 25% del precio del boleto o
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible o
•  
•  
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero
• Hospedaje y alimentación en hoteles del tour operador y transporte del aeropuerto-hotel-aeropuerto e indemnización que no será inferior al 25% del precio del boleto

Air Europa 000011-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Cupon por el 7.5% del precio pagado o segmento afectado para compras posteriores

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Cupon por el 7.5% del precio pagado o segmento afectado para compras posteriores

Opción 1. Devolución del precio del boleto de pasaje o proporcion afectada, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

Opción 2. Hospedaje alimentos y bebidas, transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto.

Opcion 3. Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

Tui Airways Limited 000005-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón para alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón para alimentos y bebidas.
• Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje (5 estrellas, resorts, todo incluido) mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto.
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Frontier Airlines 000018-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas o descuentos.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas o descuentos.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje, transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero En todos los casos anteriores adicional una indemnización de $200 dólares del precio del boleto o segmento no utilizado.

Neos 000008-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Cupón de alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• .Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje, mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Nordwind Airlines 000042-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Descuentos para vuelo posterior no menor al 7.5% del precio del boleto

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Reembolso más indemnización del 25 % del precio del boleto o segmento no utilizado
• Transporte sustituto en primer vuelo disponible y en caso de pernocta:
  • Hospedaje en modalidad 5 estrellas, resorts, todo incluido
  • Alimentos y bebidas
  • Transporte terrestre
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25 % del precio del boleto o segmento no utilizado

Tropic 000079-2018

• Voucher electronico por un valor de $50.00 como compensacion

• Voucher electrónico por un valor de $250.00 siempre que el equivalente al 7.5% del precio del boleto sea inferior a esta cantidad
• Si el 7.5 del monto del boleto resulta mayor a $250.00 se le otorgará un voucher electrónico por el monto correspondientez

• Reintegrar el precio del boleto o billete de pasaje o




• La proporcion que corresponda a la parte no realizada del viaje, transporte sustitutio en el primer vuelo disponible y proporcionarle acceso a llamadas telefonicas y envio de correos electronicos, alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo, alojamiento en hotel del aeropuerto o
  
  De la ciudad cuando se requiera pernocta, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto, transporte en la fecha posteriorque convenga al mismo pasajero hacie al destino del cual haya sido cancelado el vuelo.

Air Transat 000083-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas (Cupon por un monto de 10 dólares)

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Descuentos para vuelo posterior no menor al 7.5% del precio del boleto

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Reembolso más indemnización del 25 % del precio del boleto o segmento no utilizado
• Transporte sustituto en primer vuelo disponible y en caso de pernocta:
  • -Hospedaje en modalidad 5 estrellas, resorts, todo incluido
  • -Alimentos y bebidas
  • -Transporte terrestre
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25 % del precio del boleto o segmento no utilizado

XL Airways 000085-2019

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Descuentos para vuelo posterior no menor al 7.5% del precio del boleto

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Descuentos
• Reembolso más indemnización del 25 % del precio del boleto o segmento no utilizado
• Transporte sustituto en primer vuelo disponible y en caso de pernocta:

• -Hospedaje en modalidad 5 estrellas, resorts, todo incluido
• -Alimentos y bebidas
• -Transporte terrestre

• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25 % del precio del boleto o segmento no utilizado

Westjet 000037-2020

• Voucher para comida y bebida por $180.00 (Ciento Ochenta pesos M.N.)
• Acceso a llamadas telefónicas y envios de correos electrónicos.

• Voucher para comida y bebida por $180.00 (Ciento Ochenta pesos M.N.)
• Acceso a llamadas telefónicas y envios de correos electrónicos.

• Acceso a llamadas y correos electrónicos
• Reembolso del boleto o parte no realizada del viaje, más indemnización del 25% del precio del boleto o
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible Hotel y transporte terrestre en caso de pernocta o
• Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero, más indemnización del 25% del precio del boleto

Sunwing 000040-2020

• Tarjeta telefónica y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas y/o Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto.

• Tarjeta telefónica y envío de correos electrónicos.
• Alimentos y bebidas y/o Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Iberia 000013-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Sin información

Cubana de Aviación 000023-2020

• Acceso a llamadas telefónicos y envío de correos electrónicos.
• Descuentos para futuros vuelos equivalentes al 3.5% del precio del boleto
• Alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicos y envío de correos electrónicos.
• Descuentos para futuros vuelos equivalentes al 7.5% del precio del boleto.
• Alimentos y bebidas.

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• Demoras mayores a 4 horas o por motivo de cancelación:
• -Reembolso del boleto o segmento no utilizado más indemnización del 25% del precio del boleto pagado o segmento no utilizado.
• -Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y bebidas y en caso de requerir pernocta servicio de hospedaje mas transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto
• -Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero más indemnización del 25% del precio del boleto o segmento no utilizado.

Azur Air 000020-2020

• Acceso a llamadas y correos electrónicos
• Mayor a una hora e inferior a cuatro: Cupón Alimentos y Bebidas

• Acceso a llamadas y correos electrónicos
• Cupón Alimentos y Bebidas
• Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto

• Acceso a llamadas y correos electrónicos
• Alimentos y bebidas
• Reembolso e indemnización no inferior al 25% del precio del boleto
• Trasporte sustituto en el primer vuelo disponible, hospedaje en hotel del aeropuerto o de la ciudad (en caso de pernocta) y en este caso transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto
• Transportación en vuelo posterior que convenga más indemnización del 25 % del precio del boleto

Blue Panorama 000032-2019

• Acceso a llamadas electrónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas electrónicas y envío de correos electrónicos
• Descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto

• Acceso a llamadas electrónicas y envío de correos electrónicos
• Reembolso mas indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o parte no realizada del viaje o
• Transporte sustituto en primer vuelo disponible, alimentos y bebidas de conformidad con el tiempo de espera y hospedaje y transporte terrestre en caso de requerir pernocta o
• Transporte en fecha posterior que convenga más indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o parte no realizada del viaje

Swoop 000031-2019

• Acceso a llamadas electrónicas y envío de correos electrónicos
• Cupón de 10 dólares americanos para canjearlos por alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas electrónicas y envío de correos electrónicos
• Descuento del 7.5% en próxima compra

• Acceso a llamadas electrónicas y envío de correos electrónicos
• Reembolso mas indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o parte no realizada del viaje o
• Transporte sustituto en primer vuelo disponible, alimentos y bebidas de conformidad con el tiempo de espera y hospedaje y transporte terrestre en caso de requerir pernocta o
• Transporte en fecha posterior que convenga más indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o parte no realizada del viaje

China Southern Airlines 000074-2019

• Servicio de llamadas telefónicas, acceso a internet y envío de correos electrónicos desde el primer minuto a las 4 horas de la demora.
• Voucher de canje para alimentos y bebidas por un monto de $250
• Bebida gratuita por cada 2 horas de demora en tierra

• Servicio de llamadas telefónicas, acceso a internet y envío de correos electrónicos desde el primer minuto a las 4 horas de la demora.
• Voucher de canje para alimentos y bebidas por un monto de $250
• Bebida gratuita por cada 2 horas de demora en tierra

• Sin información

Turkish Airlines 000108-2019

• Comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar
• Llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos

• Comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar
• Llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos
• Bonos de viaje u otros servicios

2) Viaje en primer vuelo disponible y alimentos y bebidas, en caso de requerir pernocta, se ofrece hospedaje y transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto.

3) Transporte al pasajero, en fecha posterior que convenga, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

• Comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar
• Llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos
• Bonos de viaje u otros servicios 3 opciones a elegir:
  

  1) Reembolso del coste íntegro del boleto de pasaje o proporción afectada, una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

Emirates 000002-2020

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Sin información

GOL 000032-2020

• Facilidad de realizar llamadas telefónicas, acceso a internet wi-fi del aeropuerto y envío de correos electrónicos
• Alimentos y bebidas

• Facilidad de realizar llamadas telefónicas, acceso a internet wi-fi del aeropuerto y envío de correos electrónicos
• Vales de alimentación

(1) Devolución del monto pagado por el pasaje o la proporción no realizada del viaje y una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

(2) Transporte sustituto en el primer vuelo disponible y alimentos y bebidas, en caso de requerir pernocta, se ofrece hospedaje, alimentos y bebidas y transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto.

(3) Volar con GOL en fecha posterior que convenga al pasajero y una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.

• Facilidad de realizar llamadas telefónicas, acceso a internet wi-fi del aeropuerto y envío de correos electrónicos
• Vales de alimentación
• El pasajero podrá optar por una de las siguientes opciones:

Si das click en la siguiente imagen podrás acceder a noticias en tiempo real:

Te podría interesar: 

• ¿Putin soltó leones por las calles para obligar a la gente a quedarse en casa?
• Así se ve el estrés cuando tu cuerpo ya no lo soporta más
• El amor envuelto en llamas
• 'Me hackearon', filtran video íntimo de Galilea Montijo
• Mexicano con Covid-19 narra el hostigamiento de sus vecinos
• Estos son todos los días festivos del 2020
• El casting de Danna Paola para Élite se hace viral
• Mexicana que vive en Italia escribe carta a su país
• Mexicano con Covid-19 cuenta cómo es vivirlo en carne propia
• Los hipopótamos de Pablo Escobar se vuelven un peligro

En el siguente video:

Enfermedades crónicas aumentan riesgo de contraer Covid-19