Distinción en el aire; Singapore girls
Las azafatas de Singapore Airlines son reconocidas en el mundo
CIUDAD DE MÉXICO.
Su estilo ha rebasado cualquier exigencia de la moda pues en las últimas cuatro décadas ha sabido imponerse a todo. Ella es la Chica de Singapur.
Nacida en 1972, como un icono de marketing de la aerolínea Singapore Airlines, la Chica de Singapur, nombre atribuido a las azafatas de la compañía, ha logrado convertirse en el símbolo de la hospitalidad asiática reconocida alrededor del mundo y una figura en la aviación mundial.
Su fuerte entrenamiento y habilidad en el servicio a bordo ha contribuido a que la aerolínea asiática haya sido reconocida durante 23 años consecutivos en los premios Businness Traveler Asia-Pacífico, así como una de las diez con la mejor atención en cabina a nivel global, según Skytrax.
Tras la separación de Malasia-Singapore Airlines (MSA), en los años 70, el publicista australiano Ian Batery, encargado de dirigir la primera campaña de mercado de la aerolínea, fue quien tuvo la idea de mostrar a las asistentes de vuelo vestidas con el sarong kebaya, creado por el diseñador francés, Pierre Balmain, en 1968.
Así, Singapore Airlines identificó la personificación de la marca y se enfocó en la Chica de Singapur, con atributos como el cuidado, la empatía, la sensibilidad y la eficiencia, los cuatro pilares del servicio al cliente que la empresa ha querido conservar desde entonces.
Gerry Oh, consultor en aviación y exdirectivo de Singapore Airlines, asegura en un artículo que, si bien algunos han descalificado la marca de Singapore Girl por considerarla sexista, muchos más le son fieles pues representa el encanto, hospitalidad y educación asiática.
El meticuloso diseño que Balmain realizó en los uniformes ha sido suficiente para permanecer en el tiempo pese a la pelea que enfrentan las aerolíneas por contratar a los diseñadores de moda más prestigiados para crear los “outfits” de sus tripulaciones.
El sarong kebaya es actualmente una marca registrada de Singapore Airlines; hay cuatro colores y cada uno representa la designación de la Chica de Singapur que lo usa. El azul personaliza a la azafata de vuelo, el verde a la azafata líder, el rojo a la azafata jefe y el morado al supervisor a bordo. El sarong kebaya también es utilizado en los asistentes de vuelo masculinos.
Además del entrenamiento regular, existe un estándar para su apariencia con peinados y maquillajes establecidos, así como una guía estricta sobre la relojería, aretes, pulseras y anillos que pueden usar, así como de los colores y el tamaño que éstos deben tener.
