El big data transforma el presente del sector logístico: Skydropx

Datos, datos y más datos. En un mundo donde cada minuto se gasta 1 millón de dólares en compras online, según la firma de hosting Arsys, almacenar y procesar la información que se obtiene de cada una de las transacciones digitales es una necesidad para las empresas que buscan obtener una ventaja competitiva en el mercado, no solo para mejorar procesos, sino para predecir futuras necesidades de los consumidores y reducir riesgos en uno de los pasos más relevantes de la cadena de suministro: la logística.

Tavo Zambrano, co-fundador y CEO de la firma de gestión logística para compañías de e-commerce y retail Skydropx, explica que la irrupción del big data (que se refiere al conjunto de datos que requieren de un software de procesamiento) en el mundo de la logística ha contribuido a la mejora en la toma de decisiones, la automatización de procesos, la reducción de costos y el entendimiento previo del comportamiento de los consumidores.

Ante el incremento en el volumen de información y la necesidad de conocer el estado, ubicación y tiempos de entrega de la mercancía, las empresas tuvieron que adoptar herramientas tecnológicas más efectivas para ofrecer mejores soluciones a los usuarios. Así, el big data llegó para analizar todos estos datos de manera eficiente y promover modelos de negocios personalizados y predictivos”, dice Zambrano.

En la logística, que se trata sobre cómo una empresa sirve al consumidor final, el big data ha permitido optimizar los procesos de entrega, por eso se ha convertido en una de las tecnologías más disruptivas y necesarias para el mercado, que entre sus ventajas está el seguimiento del servicio al cliente, es decir, el conocimiento del comportamiento de las personas y sus expectativas, con el objetivo de brindarles una experiencia personalizada que fomente su fidelización.

El big data también permite optimizar las rutas de entrega en tiempo real, menciona Tavo Zambrano, esto significa que la empresa tiene la oportunidad de planificar trayectos más eficaces para obtener el mejor seguimiento de sus envíos. Además, se pueden implementar controles de datos o recordatorios sobre mantenimientos a los vehículos y, en caso de presentar alguna anomalía en el recorrido, se notifica al conductor y a la base de control para tomar las medidas necesarias.

Uno de los principales problemas que está solucionando el big data a las empresas de e-commerce es el control de activos, pues permite conocer la cantidad de inventario que posee el negocio. Con la información recolectada, las compañías pueden organizar y crear diferentes estrategias para gestionar sus productos en stock, así como su distribución a través de la asignación de mejores rutas, las cuales van a ser seleccionadas una vez analizadas las condiciones climáticas en tiempo real, asegurando el incremento en ventas”, detalla el co-fundador y CEO de Skydropx.

Respecto a la reducción de costos, esta herramienta tecnológica ayuda a las empresas a identificar qué servicios o productos pueden eliminarse o reducirse sin necesidad de afectar su rentabilidad. Además, hablando de la gestión interna de la compañía, el uso de big data elimina la opción de alojar datos de manera tradicional (en un servidor) y, en cambio, se ofrece la posibilidad de guardarlos en la nube, reduciendo costos en equipo.

Finalmente, Tavo Zambrano asegura que esta herramienta tecnológica ha llegado a revolucionar y transformar el mundo de la logística, por lo que en muy poco tiempo se volverá una necesidad fundamental para cualquier compañía que pretenda sobresalir en un mercado lleno de desafíos, oportunidades y muchos consumidores ávidos de más y mejores experiencias de compra.

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