SAP suma inteligencia artificial a su oferta

SAP lleva varios años desarrollando herramientas de inteligencia artificial y, ahora, está listo para llevar esta tecnología al siguiente nivel con la adopción de la rama generativa y casos de uso reales, a lo que se añaden alianzas con empresas como Microsoft o Google que ayudarán a las empresas a mejorar sus operaciones y prepararse para el futuro.

En un mundo de tensiones geopolíticas, escasez de productos y habilidades y nuevas regulaciones, nuestros clientes continúan recurriendo a SAP para obtener las soluciones que necesitan para resolver sus desafíos más apremiantes”, explicó el CEO y miembro de la junta ejecutiva de SAP, Christian Klein.

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Al inaugurar SAP Sapphire 2023, recordó que la tecnológica cuenta en su portafolio con herramientas de inteligencia artificial que pueden incrementar la productividad hasta en 15% y con las nuevas soluciones que están lanzando esperan ayudar a mejorar la toma de acciones y decisiones dentro de las empresas.

Klein aseguró que SAP está desarrollando los algoritmos de estas herramientas considerando la ética y evitando en la medida de lo posible sesgos. Esto gracias a que tiene una Junta de Inteligencia Artificial conformada por gente de SAP, investigadores externos y aliados del sector público.

Analizamos nuestros casos de uso de inteligencia artificial y vemos cómo se aplica, si hay sesgo, y tenemos personas de afuera que nos dan una retroalimentación justa y neutral”, resaltó.

A esto se añade que sus desarrolladores de inteligencia artificial están en una capacitación muy rigurosa, por ejemplo, sobre los posibles sesgos, las posibles desventajas de esa tecnología y cómo se comunica esto.

LAS NUEVAS HERRAMIENTAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

• En SAP Extended Warehouse Management se usa para sugerir cómo optimizar la organización del almacén y su abastecimiento basado en las características del producto, la demanda y las previsiones.
• En SAP Business Network se tiene una nueva capacidad de conversación inteligente de facturas, es decir, facilita que los equipos de compras incorporen nuevos proveedores al extraer y procesar automáticamente la información relevante de las facturas.
• SAP Ariba Buying ahora cuenta con una herramienta para mejorar la experiencia de compra de los empleados con recomendaciones personalizadas.
• En SAP S/4HANA se añadió una herramienta llamada Colecciones Inteligentes que ayuda a los especialistas en cobros a pronosticar el riesgo de un pago atrasado.

APROVECHAN INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

Para empezar, Klein anunció que SAP está implementando en su portafolio la llamada inteligencia artificial generativa en alianza con Microsoft.

Tenemos una oportunidad increíble de ofrecer la próxima generación de inteligencia artificial que desbloqueará un crecimiento en la productividad de cada individuo, organización e industria, incluyendo la función de recursos humanos”, aseguró el presidente y CEO de Microsoft, Satya Nadella.

En un mensaje, aseguró que la alianza entre ambas empresas nunca ha sido tan fuerte y confió en que las nuevas soluciones darán más valor a los clientes.

De inicio, en herramientas que ayuden a las empresas a mejorar la forma en que atraen, retienen y capacitan a los trabajadores.

Por ejemplo, una persona del departamento de recursos humanos puede usar SAP SuccessFactors Recruiting para lanzar una oferta de empleo, la cual puede mejorar con inteligencia artificial a través de Microsoft 365 Copilot de Microsoft. Y al momento de la entrevista, revisar con la inteligencia artificial qué preguntas puede hacerle al postulante en base a la descripción del trabajo ofrecido o del perfil de éste.

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*mcam