¿Cobro excesivo de agua en Ciudad de México? Guía SACmex 2023

Mujer sostiene enorme llave de agua — La boleta de agua puede reflejar un incremento debido a dos motivos principales.

Si resides en CDMX y has recibido una factura con un cobro desmedido por el suministro de agua, no estás solo. A continuación, te ofrecemos una guía actualizada basada en la información oficial de SACmex para resolver esta situación.

Razones para un Cobro Excesivo:

La boleta de agua puede reflejar un incremento debido a dos motivos principales:

Fugas en el domicilio: Asegúrate de revisar todas las llaves y tuberías en tu hogar. Una vez reparadas, se recomienda solicitar asesoría en la oficina SACmex más cercana.
Método de facturación: Si el cobro se ha realizado de forma diferente al servicio medido, solicita información en las oficinas del SACmex.

Proceso de Aclaración y Corrección:

Si estás en desacuerdo con el cobro, puedes realizar una solicitud de aclaración, verificación y/o corrección. Aquí te mostramos cómo:

Documentación necesaria:

Identificación oficial (INE, Pasaporte, Carta de Naturalización, etc.).
Acreditación de personalidad jurídica.
Comprobantes de domicilio (Impuesto predial, Servicio de Luz, etc.).
Formato debidamente completado

TSACMEX_DESU_ACD_1.pdf

.
Acreditar ser propietario o usuario del inmueble.

Pasos para la solicitud presencial:

Acudir al área de atención ciudadana SACmex.
Presentar la documentación al servidor público.
Recibir la resolución de tu solicitud.

Enlaces útiles:

Seguridad: Antes de permitir el acceso a un técnico del SACmex en tu hogar, verifica su identidad llamando al 800 014 24 82.

Si sientes que el cobro por el suministro de agua en tu boleta es desmedido, sigue esta guía y toma acción. Asegúrate de tener todos tus documentos en orden y consulta las oficinas de SACmex en CDMX.

Requisitos a detalle:

1. Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - Original y Copia(s) Simple(s)

Cédula Profesional - Original y Copia(s) Simple(s)

Pasaporte - Original y Copia(s) Simple(s)

Carta de Naturalización - Original y Copia(s) Simple(s)

Tarjeta de Residencia - Original y Copia(s) Simple(s)

2. Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación del interesado y de quien realiza el trámite. - Original

Personas físicas: Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - Original y Copia(s) Simple(s)

Personas morales: Acta constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - Original y Copia(s) Simple(s)

3. Comprobantes de domicilio

Boleta de impuesto Predial - Original y Copia(s) Simple(s)

Recibo de Servicio de Luz - Original y Copia(s) Simple(s)

Estado de cuenta de servicio teléfonico - Original y Copia(s) Simple(s)

Estado de cuenta bancario - Original

Recibo de Gas Natural - Original y Copia(s) Simple(s)

Recibo de Televisión de Paga - Original y Copia(s) Simple(s)

4. Formato TSACMEX_DESU_ACD_1.pdf debidamente requisitado

5. Acreditar ser el propietario o usuario del inmueble. Documentos de acreditación: -Propietario.- Boleta del impuesto predial o Propuesta catastral pagada o Escritura liberada y anotada ante el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. -Usuario.- Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses a nombre del usuario y dirección completa ó contrato de arrendamiento VIGENTE ó Credencial para Votar con el domicilio del inmueble.

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