Implementan “Guardianes de Ecobici” para mejorar servicio
El propósito es detectar bicicletas mal ancladas o que son abandonadas en calles de la Ciudad de México
Ante cuestionamientos de usuarios en redes sociales sobre fallas en el sistema Ecobici, como bicicletas en mal estado o falta de unidades en las cicloestaciones de la red, la Secretaría de Movilidad (Semovi) y Ecobici implementaron la estrategia “Guardianes de Ecobici”.
La intención es detectar de manera oportuna bicicletas mal ancladas, abandonadas o fuera de sistema, para evitar que el número de unidades en servicio disminuya.
Durante las primeras jornadas de los llamados “Guardianes”, se detectaron 71 bicicletas mal ancladas, además de que se atendieron otras 20 que estaban abandonadas, se brindaron 109 atenciones en cicloestaciones que estaban saturadas o vacías, además de dar el apoyo directo a 65 personas, indicó la Semovi, al presentar un reporte de incidencias.
La dependencia reconoció que el incremento en la demanda del servicio trae consigo un esfuerzo constante en el mantenimiento de las unidades, los reportes más frecuentes corresponden a llantas bajas, ajuste de frenos, calibración y cambios.
Horarios con mayor demanda
La Semovi justificó que estas irregularidades se derivan del uso intensivo de las bicicletas, pero aseguró que “éstas se atienden de manera oportuna con el fin de cumplir con la satisfacción” de los usuarios.
Las alcaldías con mayor demanda de uso son: Cuauhtémoc, Benito Juárez y Miguel Hidalgo, donde en promedio se realizan 50 mil viajes diarios. Los horarios de mayor utilización coinciden con los principales picos de movilidad de la ciudad, entre las 7:00 y las 10:00 horas, así como de las 17:00 a las 20:00 horas, indicó.
Para reducir las irregularidades en el Sistema Ecobici, la Semovi llamó a los usuarios a hacer un uso responsable de las bicicletas y cicloestaciones, verificar que las unidades queden ancladas correctamente al finalizar cada viaje, así como no abandonarlas en la calle mientras se hacen otras actividades.
Asimismo, se recomienda reportar cualquier incidencia a través de los canales oficiales de atención, compartir evidencia fotográfica en caso de ser necesario y dar aviso oportuno sobre cualquier anomalía detectada en las estaciones o unidades.