Preparar a Recursos Humanos para el futuro

“La transformación digital es una oportunidad para reinventarse y crecer para las empresas y para el capital humano.", Olivia Segura, Directora de asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional de KPMG 

en México

CIUDAD DE MÉXICO. 

Mientras la mayoría de los directivos de Recursos Humanos coinciden en que esta área ha evolucionado, pocos están preparados para combinar la automatización de funciones con las capacidades humanas. 

Olivia Segura, directora de Asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional de KPMG en México, destacó que el área de Recursos Humanos tiene el potencial de ayudar a las organizaciones a prosperar en esta era digital, pero requiere un cambio de mentalidad para primero transformarse a sí misma y, posteriormente, habilitar a la fuerza laboral. 

Limitarse a las funciones administrativas ya no es opción para los directivos de Recursos Humanos, dado que el futuro ya nos alcanzó, lo que procede es perderle el miedo a la automatización de funciones, pues ésta se ha convertido en una necesidad que permite optimizar procesos, pero también da la oportunidad de desarrollar nuevas competencias en la fuerza laboral”. 

El estudio global El Futuro de RR.HH. 2019. Entre la acción y la inercia, realizado por KPMG International, revela que 40% de los líderes de Recursos Humanos a nivel global y 35% en América Latina afirman tener un plan de trabajo de transformación digital ya implementado a nivel empresa, lo que a decir de la especialista es un número bajo considerando la evolución digital global. 

El documento además indica que siete de cada diez entrevistados reconocen la necesidad de transformación de la fuerza laboral, pero sólo 37% confía en su capacidad para transformarla. “Recursos Humanos debe ayudar a la fuerza laboral a entender que este cambio es positivo, porque les ayudará a tener mejores puestos de trabajo, siempre y cuando desarrollen nuevas habilidades”. 

Según el documento, las funciones de Recursos Humanos en América Latina que están experimentando una transformación digital consideran que las principales barreras son la cultura y la falta de recursos. “La transformación digital nos debe ayudar a optimizar procesos, reducir costos, contaminar menos, pero para ello se requiere vencer la resistencia a hacer las cosas de diferente manera. Además, los directores de Recursos Humanos deben acercarse a otras funciones como Finanzas, Operaciones, Cadena de Suministro, Sistemas o Tecnología para brindarles asesoría de primer nivel a fin de hacer más productivas a las empresas”. 

El futuro es ahora

Actualmente, más de la mitad de los directores de Recurso Humanos encuestados creen que la inteligencia artificial eliminará más empleos de los que generará, sin embargo, apenas 38% se siente muy seguro de la capacidad real de esta área para transformarse y avanzar a través de esta tecnología.

El éxito de esta transición requiere un mayor enfoque en el futuro de Recursos Humanos, por ello la especialista recomendó entender las nuevas reglas del juego y centrarse en acelerar la velocidad del cambio en la era digital, además de transformar la función de Recursos Humanos adoptando tecnología e impulsando nuevas habilidades al tiempo que se desarrolla la fuerza laboral para el futuro.

Segura también exhortó a conocer con mayor profundidad las habilidades y fortalezas de los colaboradores y cómo pueden contribuir al logro de los objetivos de su organización mientras se diseñan experiencias personalizadas para ellos.

Otro punto relevante, en su opinión, es valorar a los colaboradores como “clientes” en un mundo laboral cada vez más digital, global y ágil, adoptando tecnología para facilitar las conexiones y gestionando una agenda de transformación en conjunto con la gente mientras las tareas y funciones se redefinen.

También destacó la necesidad de prepararse para el inminente avance de la automatización inteligente y entender la mejor forma de combinar las tecnologías disruptivas con las habilidades y capacidades humanas.

“Las organizaciones que realizan avances limitados podrían ver a corto plazo que la tecnología gradualmente hará sus operaciones obsoletas, orillándolas a desaparecer, en tanto que aquellos que apuesten por combinar ésta con el talento humano perdurarán en el tiempo”, concluyó Olivia Segura. 

La transformación digital nos debe ayudar a optimizar procesos, reducir costos, contaminar menos, crear modelos que puedan brindar mayores beneficios y mejores condiciones para nuestra fuerza laboral.”

42

POR CIENTO

de los líderes de RH coinciden en preparar al talento para un futuro con inteligencia artificial

35

POR CIENTO

de los directivos afirma que su cultura actual está orientada a tareas tradicionales de RH

74

POR CIENTO

de los entrevistados creen que RH es visto como clave por parte de la Alta Dirección de la compañía

«pdg»