ClickBus, 10 años creando conexiones

Nadie entiende mejor a un viajero, que otro viajero. Esa es la filosofía de ClickBus, una startup que celebra diez años conectando viajeros con sus destinos, a través de la venta online de boletos de autobús.

Actualmente, las necesidades de consumo de cada persona comparten una característica que, con el paso de los años, se ha fortalecido: la inmediatez. Buscamos productos, información, entretenimiento, servicios, con la imperiosa necesidad de querer todo para ayer.

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En ese sentido, ClickBus ha enfocado sus esfuerzos en entender a la perfección qué es lo que necesitas, no solo para ofrecer una forma más fácil de comprar boletos de autobús online, también para brindarte información útil que mejore la planeación de tus viajes y te ayude a tomar decisiones que te hagan decir: "¡Eso era justo lo que necesitaba!".

“Tenemos un blog con contenido muy interesante para todas las personas y hemos hecho muchas estrategias en la comunicación y redes sociales, no solo para dar a conocer lo que ofrecemos, sino para estar muy involucrados en temas que la sociedad necesita para poder aportar contenidos relevantes y contribuir en mejorar la vida cotidiana de todas las personas”, explica Daniel Canseco, CEO de ClickBus.

La fórmula de ClickBus no solo se centra en entender a sus clientes; también invierte considerablemente en su talento humano. Desde contrataciones estratégicas hasta programas de capacitación y una comunicación constante entre todas las áreas, que permitan brindar un servicio de excelencia.

Amairani Alcántara, Directora de Operaciones y Recursos Humanos, comparte una estrategia clave postpandémica: el "traviaje". Este enfoque permite al equipo trabajar de manera híbrida, fomentando la conexión y el espíritu viajero. "No necesariamente desde la oficina, sino desde cualquier punto de la República Mexicana", explica Amairani.

Brenda Jiménez agrega: "La conexión que tenemos dentro, como equipo, como familia... la llevamos fuera. Conectamos personas con sus destinos". Traviajar no solo brinda una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes, sino que también fortalece la cohesión del equipo, mejora el ambiente laboral y crea un entorno que celebra la diversidad.

ClickBus no solo se enfoca en brindar servicios excepcionales, sino que también se compromete con la sociedad. Su apoyo a la comunidad LGBTIQ+ y a poblaciones vulnerables refleja un compromiso real con la equidad en los espacios laborales en términos de edad, género, raza y orientación sexual. 

Rodrigo Castro, Business Manager y Director de Finanzas de ClickBus, resume el compromiso continuo de la empresa: “Somos la mejor plataforma multimarca para comprar tus boletos de autobús y seguimos trabajando para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia, poniendo a su disposición la mayor cantidad de opciones disponibles para sus viajes; fechas, destinos, rutas, terminales, marcas, tipos de servicio, precios, descuentos, formas de pago, medios de contacto, atención a clientes, etc.”

ClickBus demuestra que, más allá de la venta de boletos, su éxito radica en una estrategia integral que considera tanto a los usuarios como a los colaboradores, estableciéndose como un referente en el sector y un espacio seguro para todas las personas.

bgpa