Malas decisiones y quejas de consumidores hunden a Interjet: Profeco

CIUDAD DE MÉXICO

La situación de la aerolínea Interjet tiene que ver con las malas decisiones que han tomado desde hace dos años y las quejas de consumidores que no han querido conciliar, y no por la pandemia o una intervención por parte del SAT como lo han asegurado sus directivos, afirmó Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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En entrevista con David Páramo en Imagen Multicast, el titular de Profeco explicó que el organismo ha multado a Interjet con 38 millones de pesos en los últimos dos ante las 4 mil quejas de usuarios en su contra y que “no se han podido conciliar”.

Aclaró que Profeco no ha podido clausurar Interjet ya que carece de facultades por el tipo de servicio que ofrece, ya que la medida debe llevarse a cabo manera conjunta con la rama dependiente de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte (SCT), autoridad competente en la materia y en esta instancia, dijo, “les tiembla todavía la mano” en aplicar la ley.

Ante la negativa, dijo que Profeco han presentado una acción colectiva como la única vía para garantizar a los consumidores, la devolución de su dinero, más el 25 por ciento que contempla la ley como derecho y no quedar “volando” como otros proveedores que han sufrido incumplimientos por parte de la aerolínea de bajo costo.

Sheffield señaló que una vez que Profeco se dio cuenta que la situación en Interjet era una “bola de nieve imparable”, se emitió una alerta para que la gente no comprará más boletos de la aerolínea ya que se iba a quedar sin su dinero y sin el servicio.

El titular de Profeco insistió a la gente que tiene cupones o boletos de vuelos de Interjet se sumen a la acción colectiva que abrió la Procuraduría Federal del Consumidor para que se les garantice el pago del servicio que la aerolínea ya no va a poder ofrecer debido a que tiene pocas rutas, además de que ya cerraron sus ventas en las últimas 48 horas.

Recomendó a quienes deseen sumarse a la acción colectiva, ingresar a la página de internet de www.profeco.gob.mx y ahí viene una ceja de acción colectiva contra Interjet o de lunes a viernes, marcar al 55 55 68 87 22 y de manera telefónica proporcionar los datos y se le suma a la acción colectiva.

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Confió en que Interjet pueda hacer algo para mejorar su situación ya que la falta de esta aerolínea podría generar que en algunos nichos Aeroméxico se vuelva dominante y entonces se genere un alza de precios en ciertas rutas. Recordó que Interjet era un factor importante por espacio entre asiente respecto a Volaris y VivaAerobus.

Sobre el Buen Fin 2020, Ricardo Sheffield comentó que el organismo puso a disposición de los consumidores un micro sitio para revisar “Quién es Quién en los Precios”, y saber si el producto que se ofrece vale la pena.

Agregó que en el micro sitio se pueden consultar los precios en todas las ediciones, sin importar que sea “un electrodoméstico, una pantalla o un celular” para hacer un consumo razonado.

*brc