Si te equivocaste al pagar el recibo del agua, pide así devolución de saldo a favor

CIUDAD DE MÉXICO. - Si al pagar tu recibo del agua te equivocaste y abonaste demás, te explicamos cuál es el proceso para solicitar a la Secretaría de Finanzas que te hagan la devolución del saldo a favor.

¿Ya tienes tu cuenta Llave CDMX? Te decimos cómo obtenerla.

Éste trámite lo puede solicitar el dueño del inmueble, el usuario de la toma de agua o una persona moral, siempre que no hayan pasado tres años o más desde que se realizó el pago.

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Si eres el dueño del inmueble y deseas solicitar que te hagan la devolución de la cantidad excedente pagada indebidamente -saldo a favor- debes reunir los siguientes requisitos:

Identificación oficial
Comprobante de domicilio (boleta predial, recibo de la luz, recibo del teléfono, estado de cuenta del banco).
Indicar un domicilio en CDMX para oír y recibir notificaciones.
Presentar un número telefónico y correo electrónico.
Número de cuenta relacionado al suministro de agua.
Recibo original o comprobante del pago del que se solicita la devolución.
Registro Federal de Contribuyentes.
Nombre y firma autógrafa del propietario del inmueble o representante legal del titular de la cuenta de Suministro de agua.
Acreditar la propiedad del inmueble con boleta predial o escritura pública.

** Los documentos se deben presentar en original y copia.

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¿Cuándo se puede solicitar este trámite?

Cuando existan saldos a favor del contribuyente por pago en exceso, pagos dobles o pagos en cuentas equivocadas.

¿Cuándo NO se pueden realizar las devoluciones de pagos excedentes?

El IVA no es sujeto a devolución.
Cuando haya preescrito la obligación de devolver la cantidad pagada indebidamente, es decir, que hayan pasado tres o más años desde que se realizó el pago.
No son sujetos de compensación los pagos realizados bajo algún problema de regularización fiscal.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite de devolución de saldo a favor por pago de cantidades indebidas del suministro de agua no tiene ningún costo.

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¿Cuál es el procedimiento para solicitar la devolución?

El interesado debe acudir al Área de Atención Ciudadana de su alcaldía para solicitar el trámite, las distintas direcciones de estos módulos se pueden consultar al hacer clic en este enlace.

Posteriormente elegir la alcaldía de residencia y se arrojarán las direcciones de los módulos de atención ciudadana, así como los días y horarios de servicio.

De acuerdo con el Gobierno capitalino, el plazo máximo del trámite para la devolución de saldo a favor es de 120 días, en caso de que éste proceda se le otorgará al beneficiario un certificado de devolución o cheque nominativo.

¿Estás por hacer un trámite? Consulta aquí costos y requisitos.

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