Telemedicina del C5 atiende a más de 200 mil personas
El servicio único en su tipo a nivel nacional del C5 permite valorar a pacientes a distancia mientras se movilizan los cuerpos de emergencia; 90% de las atenciones provienen de llamadas al 911
El área de Telemedicina del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) cumplió un año con la certificación otorgada por la Secretaría de Salud federal, la cual faculta a profesionales de la salud para valorar a distancia a personas que realizan llamadas de auxilio mientras los cuerpos de emergencia se desplazan.
En entrevista con Excélsior, Salvador Guerrero Chiprés, coordinador general del C5, destacó que durante este primer año de operaciones certificadas el área ha atendido a un total de 212 mil 393 personas.
Es un privilegio que estemos a un año ya con la certificación. Somos la única instancia semejante en todo el país, de urgencias y emergencias, que ha recibido esta acreditación por parte de la Dirección General de Innovación de la Secretaría de Salud.”
Detalló que 90% de los casos atendidos derivó de llamadas ingresadas a través del 911.
Asimismo, 30.2% de las atenciones correspondió a usuarios que inicialmente se negaban a recibir valoración médica telefónica, por lo que hizo un llamado a la ciudadanía a confiar en el servicio y a reconocer la diferencia entre una urgencia y una emergencia.
Entre las principales causas de atención destacan los choques con lesionados, que representan 12.9% de los casos, seguidos por las caídas en el hogar con 12.5% y la atención psicoemocional con 6.2%, además de otros requerimientos médicos generales.
En cuanto al perfil de los usuarios, 42% de las personas asistidas fueron mujeres, mientras que el grupo etario con mayor demanda fue el de adultos de 20 a 39 años, quienes concentraron 35% de los registros.
Guerrero Chiprés subrayó que el personal que opera las líneas cuenta con formación especializada al provenir de facultades de medicina y contar con experiencia en Protección Civil.