¿Cómo cancelar un pedido en Shein?

¿Eres de los que les gusta gastar su dinero por la red? Existen miles de plataformas para comprar por Internet, pero una de las favoritas en los últimos años es Shein. 

Y es que en Shein puedes encontrar un sinfín de cosas, pero ¿qué pasa si te equivocas a la mera hora y quieres cancelar tu carrito de compra? ¿Es posible? A continuación te lo contamos.

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¿Cuáles son las opciones para cancelar pedidos en Shein? 

Aunque no lo creas, la plataforma de Shein permite a sus usuarios cancelar pedidos en determinadas circunstancias; eso sí, será dependiendo del estado del pedido en el momento de la solicitud. 

Según la información que pueden encontrar en su página web, existen solo dos motivos en los cuales podrás cancelar tu carrito de compras:  

• Pedidos en estado “Procesando”

Si el pedido aún se encuentra en el estado “Procesando”, significa que ha sido aprobado pero no ha salido del almacén. En este caso, los usuarios pueden acceder a la sección “Mis pedidos”, seleccionar el pedido correspondiente y proceder a cancelarlo.

Es importante tener en cuenta que el tiempo de procesamiento varía entre los vendedores. Algunos despachan productos el mismo día, mientras que otros tardan uno o dos días en procesar los pedidos. 

• Pedidos en estado “No pagado”

Para aquellos que seleccionan métodos de pago como depósito bancario, Shein otorga un plazo de hasta 24 horas para completar el pago. Durante este tiempo, los pedidos pueden ser cancelados fácilmente desde la plataforma. En este caso, no es necesario preocuparse por el reembolso, ya que no se ha efectuado el pago. Además, si el cliente no realiza el pago dentro del plazo de 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente.

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¿Qué hacer si el pedido ya ha sido enviado?

Pero, ¿qué hacer si el pedido ya está marcado como “Salida del Almacén” o “Enviado”? Desgraciadamente, si estás en esta situación, ya no será posible cancelarlo. 

Aunque no todo está perdido, Shein ofrece una opción de devolución que permite a los usuarios recuperar su dinero una vez que reciban el producto. 

El proceso para realizar una devolución es el siguiente:

1. Acceder a la sección “Mis pedidos” en la página o aplicación de Shein.
2. Seleccionar el pedido que se desea devolver.
3. Elegir la opción “Hacer devolución”.
4. Descargar e imprimir la etiqueta de devolución proporcionada por la plataforma.
5. Pegar la etiqueta en el paquete y llevarlo al punto de recogida indicado por Shein.

Pero ojo, es importante cumplir con los siguientes requisitos para que la devolución sea aceptada:

• Estado del producto: Los artículos deben estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
• Restricciones en devoluciones: Algunos productos, como ropa interior o accesorios específicos, no son elegibles para devolución.
• Opciones de reembolso: El cliente puede optar por recibir el reembolso en el método de pago original o en forma de crédito de Shein. Los reembolsos en crédito suelen ser procesados más rápidamente, mientras que los reembolsos al método original pueden tardar hasta un mes.