Esto pasará con la preventa Citibanamex de Ticketmaster tras separación

La reciente reestructuración de Citigroup, que incluyó la salida de Banamex del conglomerado bancario y su independencia como entidad separada, ha generado dudas y expectativas entre los usuarios, especialmente en lo relacionado con los beneficios exclusivos de sus tarjetas de crédito. 

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Entre ellos, las preventas de Ticketmaster, un atractivo muy valorado por los tarjetahabientes, se han convertido en un tema de preocupación para aquellos que se beneficiaban de la posibilidad de acceder a boletos antes que el público general. 

¿Seguirán las preventas de Banamex en Ticketmaster?

La respuesta oficial de Banamex fue clara y tranquilizadora para los usuarios, no habrá cambios inmediatos en los beneficios vinculados a las tarjetas de crédito y débito. 

Las preventas exclusivas de Ticketmaster seguirán disponibles para los tarjetahabientes, quienes podrán continuar disfrutando de la posibilidad de comprar boletos antes de la venta general.

Banamex explicó a través de sus redes sociales que las tarjetas actuales seguirán operando sin inconvenientes y que los clientes seguirán teniendo acceso a las promociones de meses sin intereses, así como a las preventas en Ticketmaster. 

Específicamente, los usuarios de tarjetas como Oro Citibanamex, Platinum Citibanamex, Premier Citibanamex y Mi Cuenta Citibanamex podrán seguir aprovechando estos beneficios hasta que se implemente la transición completa, que ocurrirá en 2025 cuando la marca Citibanamex desaparezca gradualmente.

Aunque el nombre de Citibanamex dejará de utilizarse, la funcionalidad de las tarjetas actuales permanecerá intacta, lo que permite a los usuarios acceder a los mismos servicios que antes, incluidas las preventas, durante la fase de transición.

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¿Qué deben hacer los usuarios durante la transición?

A pesar de las garantías de Banamex, el proceso de separación entre Citi y Banamex está generando incertidumbre entre algunos clientes. 

Por ello, la institución ha emitido una serie de recomendaciones para que los usuarios se mantengan informados y seguros durante esta etapa de cambios:

• Revisar regularmente los estados de cuenta: Para detectar cualquier irregularidad o transacción no autorizada.
• Actualizar los datos de contacto: Es fundamental que los clientes mantengan su información actualizada, para recibir notificaciones oficiales y alertas relacionadas con la transición.
• Ser cautelosos con intentos de fraude: Ante la salida de Citi y el inicio de Banamex como entidad independiente, se ha identificado un aumento en los intentos de fraude. Banamex ha recomendado que los clientes no respondan a solicitudes no oficiales y que, en caso de dudas, siempre consulten los canales oficiales del banco.

Banamex ha sido claro en su mensaje, indicando que cualquier cambio importante o afectación en los servicios se comunicará adecuadamente, con tiempo y a través de los canales oficiales del banco.

¿Qué implica la separación de Citi y Banamex?

La reestructuración de Citigroup, anunciada a fines de 2020, ha buscado concentrar sus esfuerzos en la banca institucional, separando sus operaciones de consumo en México. 

Este cambio culminó en la creación de una entidad independiente conocida como Banamex, que mantiene el control de productos y servicios bancarios orientados al cliente individual y a las pequeñas empresas. 

Además, Banamex se ha quedado con activos clave, como su red de sucursales, cajeros automáticos, seguros y, por supuesto, las tarjetas de crédito y débito que hasta hace poco estaban asociadas al nombre de Citibanamex.

Este proceso, que fue ratificado oficialmente el 2 de diciembre de 2024, ha llevado a muchos usuarios a preguntarse sobre el futuro de servicios que dependían de la marca Citibanamex, como las preventas en Ticketmaster, una de las promociones más esperadas por los clientes durante la temporada de conciertos y eventos especiales.