¿Cuál es la multa por cobrar comisión en pagos con tarjeta? Profeco aclara
Cobrar comisión al pagar con tarjeta es ilegal y puede generar multas de hasta 2.4 millones, alerta Profeco.
¿Sabías que cobrar extra por pagar con tarjeta es ilegal? Y es que muchos negocios en México todavía cobran una comisión extra cuando pagas con tarjeta, ya sea de crédito o débito. Lo que pocos saben es que esto está prohibido por la ley y puede generar una multa por cobrar comisión con tarjeta de hasta 2.4 millones de pesos, según la Profeco.
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¿Por qué no te deben cobrar más por pagar con tarjeta?
Cuando vas a una tienda, restaurante o cualquier comercio y decides pagar con tarjeta, algunos lugares te dicen que te van a cobrar un 3% o 5% adicional por usar ese método. Esto es completamente ilegal.
Desde 2014, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que ningún negocio puede subir el precio solo porque decides pagar con tarjeta.
La Profeco dejó claro que el costo por usar una terminal bancaria lo debe asumir el negocio, no tú como cliente.
Por eso, si te han cobrado ese “extra” al pagar con tarjeta, debes saber que están cometiendo una falta que puede ser sancionada.
¿Cuánto es la multa por cobrar comisión con tarjeta?
La multa por cobrar comisión con tarjeta no es menor. Según el artículo 217 de la ley mencionada, el negocio puede recibir una sanción que va desde:
- 701.15 pesos, en casos leves y sin antecedentes hasta 2 millones 414 mil 400 pesos, si el negocio reincide o la falta es grave.
Estas cifras las dio a conocer Iván Escalante, titular de la Profeco, en una conferencia reciente, y forman parte de los esfuerzos del gobierno por proteger los derechos de los consumidores.
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¿Qué hace Profeco si un negocio cobra comisión por tarjeta?
La Profeco realiza verificaciones sorpresa en todo el país. Cuando encuentra un comercio que hace estos cobros ilegales, puede:
- Aplicar una multa inmediata
- Hacer una amonestación pública
- Clausurar temporalmente el local si no corrige la situación
Este tipo de prácticas afectan a muchos consumidores todos los días. Por eso, las autoridades están aumentando la vigilancia y las sanciones para evitar abusos.
¿Cómo puedes denunciar si te cobran comisión con tarjeta?
Si alguna vez te han cobrado más por pagar con tarjeta, puedes presentar una queja ante Profeco. No necesitas ser abogado ni tener mucho conocimiento. Solo debes reunir alguna prueba, como:
- Tu ticket de compra
- Una foto del anuncio donde digan que cobran comisión
- El cargo adicional en tu estado de cuenta
Y después puedes comunicarte por estas vías:
Teléfono del Consumidor
- CDMX: 55 5568 8722
- Nacional: 800 468 8722
Correo electrónico:
Plataforma en línea:
- Conciliaexprés para seguimiento rápido
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¿Qué pasa si un negocio sigue cobrando comisión?
Si un negocio ya fue advertido por Profeco y, aun así, sigue cobrando comisión, puede ser sancionado más fuerte. Entre las consecuencias están:
- Multas económicas más altas
- Suspensión de actividades por un tiempo
- Daño a su reputación con los clientes
Esto aplica para todo tipo de comercios: desde grandes cadenas hasta pequeñas tiendas. Nadie está exento.
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