FMF sale en defensa de Fanki, se exageró el tema

La Federación Mexicana de Futbol (FMF) salió al paso de las críticas generadas por los inconvenientes registrados en la venta de boletos para el partido entre México y Portugal, duelo programado para marzo próximo y que contará con la presencia de Cristiano Ronaldo. Desde el organismo rector del futbol nacional consideran que la situación fue sobredimensionada y que los problemas con la nueva boletera del Estadio Azteca, Fanki, quedaron resueltos en tiempo y forma.

El presidente ejecutivo de la FMF, Ivar Sisniega, aseguró que el tema se convirtió en “una tormenta en un vaso de agua”, al tratarse de una falla puntual durante el primer día de preventa, misma que —según explicó— estuvo relacionada con ataques cibernéticos. De acuerdo con el directivo, el servicio se restableció al día siguiente y la venta de boletos continuó con normalidad.

FALLAS INICIALES Y REACCIÓN DE LOS AFICIONADOS

El debut de Fanki como boletera oficial del inmueble se vio empañado por dificultades técnicas que obligaron a posponer la preventa del encuentro entre la Selección Mexicana y el conjunto lusitano. Esta situación provocó una oleada de reclamos en redes sociales, donde aficionados reportaron errores en la plataforma digital y la aparición del mensaje de boletos agotados de manera repentina.

Las quejas escalaron hasta la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), organismo que solicitó a la empresa de origen colombiano aclarar lo sucedido y establecer contacto con las autoridades. Posteriormente, una vez reactivada la preventa y abierta la venta al público general, continuaron algunos reportes aislados de fallas, aunque la FMF insistió en que el proceso se desarrolló de forma regular.

PROFECO, DENUNCIAS Y RESPALDO INSTITUCIONAL

La PROFECO confirmó que recibió 22 denuncias relacionadas con el servicio de Fanki: 13 a través de correo electrónico y nueve vía telefónica. De ese total, una queja correspondió a un presunto fraude, vinculado a un sitio apócrifo que se hizo pasar por la página oficial de la boletera, caso que fue canalizado a las autoridades competentes.

Desde la FMF se subrayó que dicho incidente no estuvo directamente relacionado con la operación de Fanki, sino con terceros que aprovecharon la alta demanda del evento. En ese sentido, Sisniega reiteró que no existieron fallas estructurales en el sistema y que el servicio se encuentra en condiciones óptimas para futuros compromisos.

La boletera Fanki mantendrá la responsabilidad de la venta de boletos del Estadio Azteca por al menos un año, abarcando partidos de Liga MX, encuentros de la Selección Mexicana —exceptuando los de Copa del Mundo— y otros eventos realizados en el inmueble. La FMF garantizó que se han tomado medidas preventivas para evitar que se repita una situación similar a la vivida en el México vs Portugal.

Con este respaldo institucional, el organismo busca cerrar la polémica y devolver la confianza a los aficionados de cara a los próximos eventos de alto perfil en el futbol mexicano.

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