Terrazas del centro de CDMX se aplican; bajan quejas de clientes

Las denuncias de clientes en las terrazas restaurantes de la Plaza de la Constitución han bajado drásticamente, reportaron este martes la Autoridad del Centro Histórico (ACH) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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En lo que va del año sólo se han presentado 2 denuncias de clientes en comparación con las 21 que se reportaron en 2022.

Las 21 denuncias de 2022 derivaron en 7 sanciones a 7 establecimientos con multas de entre 80 mil y 100 mil pesos, cada una. El resto de las denuncias fueron conciliadas.

Las 2 denuncias en lo que va de 2023 no ameritaron sanciones porque se conciliaron, se informó.

“Eso tuvo que ver al trabajo conjunto con las autoridades de la Ciudad de México del Centro Histórico porque hubo cursos de capacitación para sensibilizar a los proveedores a efecto de que no cometieran abusos que quizá ellos los veían como normal, pero estaban fuera del marco legal y jurídico, entonces, gracias a eso se logró reducir un tanto”, expresó Alejandro Ramos, de la Profeco. 

Este martes la ACH y la Profeco realizaron visitas preventivas a las 21 terrazas ubicadas en la Plaza de la Constitución en donde colocaron carteles informativos sobre los derechos de los consumidores.

Entre ellos están que la propina no es obligatoria, no se debe cobrar comisión por el uso de la tarjeta, la vista hacia el Zócalo no tiene costo extra, los precios deben estar exhibidos claramente, no se puede condicionar el acceso exigiendo consumo mínimo, entre otros.

“Es una acción preventiva de las que hemos venido realizando desde el año pasado, toda vez que se recibieron diversas quejas de las y los ciudadanos de los abusos en los cobros”, dijo Manuel Oropeza, titular de la ACH.

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