Amazon responde sobre repartidor que abre paquete; fue culpa de servicio de entrega

Excélsior realizó una nota sobre un video que compartió un usuario en redes sociales, para denunciar a un repartidor que intentan abrir un paquete de Amazon. Ante esto, la compañía de comercio electrónico respondió con un comunicado sobre el hecho. 

En el video divulgado en Tiktok se observa a una camioneta de paquetería estacionada en la calle. Desafortunadamente no se logra ver la empresa o el número de matrículas, pero lo que sí se observa es a un repartidor que abre un paquete de Amazon para ver el contenido.

Una vez que el empleado ve lo que hay dentro de la caja, vuelve a colocar parte de la cinta protectora que se despegó del paquete, con el fin de aparentar que no fue vulnerado el pedido del usuario. Sin embargo, todo esto quedó grabado en cámara. 

¿Cuál es la respuesta de Amazon?

Ante la polémica de este video, la líder de Comunicaciones de Amazon Workplace para Latinoamérica, Marisa Vano, respondió a los hechos mediante un comunicado donde aclaró que el problema depende de los proveedores de servicio de entrega.  

“En Amazon tenemos una diversidad de proveedores de servicios de entrega de última milla en todo el país, los cuales entregan cientos de miles de paquetes todos los días, con procedimientos y políticas claramente definidas, así como con un estricto cumplimiento de la ley y cero tolerancia ante cualquier tipo de delito”, comunicó la compañía. 

Sin embargo, Amazon añadió que pondrá cartas en el asunto respecto al problema del video del repartidor de paquetería que intentó abrir un pedido de Amazon e investigará el hecho junto a la empresa de servicio de entrega con la que tiene convenio en la capital de México. 

“Estamos colaborando con nuestro proveedor de servicios de entrega en Ciudad de México para la investigación y esclarecimiento de este hecho”, recalcó. 

De tal manera, si como usuario notas que está despegada la cinta protectora del paquete o algún daño en la caja que podría vulnerar la integridad del pedido, es importante denunciar el problema con Amazon. 

yey