¿Qué hacer cuando pierdes tu tarjeta de crédito?

¿Te ha pasado que crees tener todo bajo control y, de repente, te das cuenta de que falta tu tarjeta de crédito? Es un momento de estrés que muchos hemos vivido. Puede ser que simplemente se haya extraviado, pero si después de buscarla aceptas que no aparecerá, es crucial que actúes rápidamente para proteger tu dinero.

La importancia de reportar la pérdida de tu tarjeta

Una tarjeta de crédito es una herramienta valiosa para tus finanzas, pero si cae en manos equivocadas, puede convertirse en un gran problema. En el mejor de los casos, la tarjeta simplemente se perdió en un lugar seguro y nadie más la encontrará. Pero, si alguien la encuentra, podría usar la información que contiene para hacer compras a tu nombre, lo que aumentaría tu deuda sin que tú lo sepas.

¿Sabías que ya puedes pagar las tortillas con tarjeta de crédito o débito?

Para realizar una compra con una tarjeta de crédito se requieren varios datos, la mayoría de los cuales están impresos en la propia tarjeta. Aunque muchos comercios piden una identificación adicional o métodos de confirmación, no siempre es así, sobre todo en transacciones pequeñas o en compras en línea.

El riesgo de no actuar a tiempo

Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), entre 2011 y 2017 se registraron en México 2.2 millones de reclamaciones por fraude, muchas de las cuales fueron causadas por el robo o extravío de tarjetas de crédito. No querrás ser parte de estas estadísticas.

¿Qué hacer inmediatamente después de perder tu tarjeta?

Reporta la pérdida de inmediato: Cada banco tiene su propio procedimiento, pero la mayoría ofrecen la posibilidad de bloquear la tarjeta de forma instantánea, ya sea a través de una llamada telefónica, una app o su sitio web. Esta es la mejor manera de evitar que se hagan cargos no autorizados.

Esto es lo que sucede cuando sobregiras la tarjeta de crédito

Reclama cargos no reconocidos: Si ya se realizaron compras con tu tarjeta perdida, el banco debe atender tu reclamación. Según Banxico, tienes un plazo de 90 días para hacer reclamaciones por cargos no reconocidos, pero es más sencillo si reportas la pérdida rápidamente. Mientras más rápido lo hagas, menor será el riesgo de que se generen cargos indebidos.

Espera la reposición de tu tarjeta: Una vez que reportaste la pérdida, la tarjeta extraviada queda inválida. Aunque la encuentres después, ya no será útil. El banco comenzará el proceso de reposición, que usualmente implica un cobro. La nueva tarjeta puede tardar unos días en llegar, dependiendo del método de entrega que elijas (a domicilio o en sucursal).

Activa tu nueva tarjeta: Cuando la recibas, sigue el procedimiento de activación, que puede incluir una llamada telefónica o la verificación a través de una app. No olvides firmarla para mayor seguridad.

4 formas de megaproteger tu tarjeta de crédito

Perder una tarjeta de crédito es una experiencia estresante, pero con una respuesta rápida y adecuada puedes minimizar los riesgos. Actuar de inmediato, reportando la pérdida y siguiendo los procedimientos del banco, es la mejor manera de proteger tus finanzas. Además, siempre recuerda mantener tu nueva tarjeta en un lugar seguro para evitar futuros contratiempos.

Te ofrecemos una lista práctica para evitar la pérdida de tan importante documeno. Visita nuestra fotogalería.