Tecnología revoluciona el arrendamiento de autos: Avis

Eddy Breach, director de Marketing y Experiencia del Cliente de Avis México.

La pandemia de covid-19 provocó que la tecnología se convirtiera en un eje fundamental del servicio al cliente y la industria de arrendamiento de autos no está exenta de este impacto, por eso Avis acaba de lanzar un servicio QuickPass.

De acuerdo con Eddy Breach, director de Marketing y Experiencia del Cliente de Avis México, QuickPass es un servicio que utiliza los datos biométricos del cliente para hacer más eficiente y rápido el proceso de alquiler de un auto.

QuickPass lo lanzamos en el marco del Tianguis Turístico 2023, hicimos una prueba piloto de un mes y medio con ciertos clientes que son frecuentes y el 100% de éstos están contentos”, detalló al platicar con Excélsior.

Esto, porque el proceso es muy sencillo, el cliente sólo debe entrar a avis.mx para hacer una reserva y, posteriormente, recibe una liga para activar de manera gratuita QuickPass.

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Si da clic, se abre una página en la que se ponen los datos personales como licencia de conducir, otro documento de identidad, tarjeta bancaria, número de la reserva y los biométricos se obtienen de las fotos de las credenciales.

Cuando el cliente llega a recoger su auto al mostrador, solamente muestra su cara en una cámara y automáticamente el sistema indica si está validado o no para que reciba las llaves del auto.