CARTA DE UBER MÉXICO

Con mucho interés leímos la nota titulada Uber prepara servicio de transporte de pasajeros en moto en la CDMX, publicada ayer, miércoles 4 de octubre, en su portal en línea, en la versión impresa del diario, así como en las redes sociales Twitter y Facebook. La nota, amablemente considera parte de la información que compartimos a su reportero Ricardo Jonás López Martínez y que me permito anexar a continuación:

Sobre Uber Moto: En Uber siempre estamos buscando cómo brindar nuevas y mejores alternativas de movilidad a los usuarios registrados en nuestra plataforma. Estas alternativas, disponibles al toque de un botón, deben ser accesibles, confiables y eficientes.

Por eso incorporamos a nuestra oferta, Uber Moto, un producto donde los usuarios pueden solicitar viajes en motocicleta con socios conductores registrados en nuestra aplicación.

Iniciamos a finales de 2020 en Cuernavaca y, hoy, Uber Moto se encuentra disponible en 22 ciudades y municipios del país: Campeche, Celaya, Ciudad Juárez, Chihuahua, Colima, Cuernavaca, Culiacán, Durango, Hermosillo, La Paz, Los Mochis, León, Mazatlán, Mérida, Querétaro, San Luis Potosí, Tampico, Toluca, Zacatecas, y diversos municipios del Estado de México.

Los viajes en moto generan un beneficio, tanto para usuarios como para socios conductores: el usuario puede viajar de manera accesible y eficiente a su destino y el socio conductor tiene más oportunidades de ganancias adicionales y autoempleo. Como botón de muestra, un viaje de Uber Moto tiene, en promedio, un costo 30 por ciento menor a un viaje de

Uber X.

Asimismo, los viajes realizados a través de Uber Moto cuentan con los mismos mecanismos de soporte que otros productos disponibles en la aplicación: desde cobertura proporcionada por AXA Seguros hasta procesos de seguridad in-app como el de contactos de confianza, el botón de llamada al 911, y verificación por código PIN, entre otros.

Es importante recalcar que, en cumplimiento de las normas de tránsito, el uso de casco para el socio conductor y para el usuario son obligatorios en todos los viajes solicitados a través de la app de Uber.

Con Uber Moto reafirmamos nuestro compromiso de ayudar a modernizar el ecosistema de movilidad en México, y de contribuir a la diversificación de opciones de traslado accesibles y eficientes para los mexicanos y las mexicanas.

Sobre la Ciudad de México: En Uber siempre buscamos ofrecer las soluciones de movilidad que más convengan a las ciudades y sus habitantes. En el caso concreto de la Ciudad de México, por el momento no tenemos planes de ofrecer Uber Moto a través de nuestra plataforma

Tras revisar detenidamente el contenido del artículo, hemos identificado algunas imprecisiones que no forman parte de la información proporcionada y podrían tener tener serias implicaciones para nuestra marca, por lo que necesitamos sean corregidas a la brevedad.

En el encabezado y cuerpo de la nota se menciona que “Uber se prepara para brindar el servicio de transporte de pasajeros en motocicleta en la Ciudad de México” y que “aún no tiene fecha para ofrecer Uber Moto a través de su plataforma en la capital del país”. Queremos aclarar categóricamente que Uber no tiene planes de implementar el servicio de Uber Moto a través de su plataforma en la Ciudad de México.

Estas inexactitudes pueden llevar a malentendidos, tanto para nuestros usuarios, así como implicaciones legales con las autoridades de la ciudad y otros actores relevantes. Por ello, es de suma importancia que se rectifiquen estos datos en su medio a la mayor brevedad posible para evitar confusiones futuras y posibles perjuicios.

Entendemos que los errores pueden surgir en cualquier medio de comunicación, pero confiamos en la integridad y profesionalismo de *Excélsior para rectificar la información y ofrecer a sus lectores una versión precisa y actualizada de los hechos.

Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser de utilidad y agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto.

MARÍA EUGENIA ZURITA

DIRECTORA DE COMUNICACIÓN DE UBER MÉXICO