Los Diálogos Consulares: una relación más cercana con las comunidades de México en el exterior

El pasado jueves 11 de agosto inauguramos la primera edición de los Diálogos Consulares, un nuevo programa de la Secretaría de Relaciones Exteriores que busca institucionalizar y profundizar la comunicación directa con las personas mexicanas en el exterior. Es un paso concreto para podernos acercar aún más a nuestras comunidades en el exterior. Queremos escucharlos, que participen en la toma de decisiones, que nos comuniquen sus necesidades y que se sientan respaldados por los consulados de México en el exterior.

“Para las personas indocumentadas, o como yo, que no podemos salir a México, el Consulado es nuestra patria”, nos dijo la señora Silvia América Gruner en el Consulado General de México en Atlanta, Georgia. Por falta de oportunidades económicas, América llegó desde la Ciudad de México a Estados Unidos en 1987. Al menos desde 1989 ha estado involucrada en trabajo de organización comunitaria, particularmente en defensa de los derechos de las personas migrantes. Con sus décadas de trayectoria de organización comunitaria, y su experiencia personal, América describió a la perfección el objetivo central, el propósito que anima los Diálogos Consulares: “El Consulado es lo que queremos sentir como nuestra casa”.

Es por ello que, desde la Unidad para América del Norte, y en estrecha coordinación con el Instituto de los Mexicanos en el Exterior (IME), hemos lanzado esta nueva iniciativa. En los Diálogos consulares participan permanentemente la Dirección General de Protección Consular y Planeación Estratégica, la Dirección General de Servicios Consulares y también el ya mencionado IME. Buscamos comunicar mejor la gama de servicios que ofrece nuestra red consular para poder acercarlos a nuestra gente. Y recordarles que el trabajo que hacemos es para y por ellos; que los consulados de México están para servirles y que, aun en el exterior, no están solos.

Destaco algunos ejemplos. En el ámbito de documentación consular hemos lanzado la plataforma MiConsulado, que, con un nuevo servicio de atención telefónica, organizamos el sistema de citas —siempre gratuitas— para que las y los paisanos puedan ser recibidos de forma ordenada en nuestros consulados. MiConsulado es un sistema multilingüe más incluyente que, además de español e inglés, ofrece información en náhuatl, otomí, mixteco y zapoteco. Por otro lado, contamos con personal especializado para proteger los derechos de las y los mexicanos en el exterior. Queremos decirles que, si no les pagan sus salarios, si tienen familiares en centros migratorios o en prisión, si atraviesan un momento de vulnerabilidad económica, si requieren asistencia sobre procesos migratorios o si son víctimas de cualquier abuso, acudan al consulado para recibir apoyo del gobierno de México.

El trabajo del Instituto de los Mexicanos en el Exterior, a cargo de Luis Gutiérrez, es otro pilar de la atención consular para las y los mexicanos fuera de nuestro país. Particularmente, subrayo las Ventanillas de Salud, de Educación, Inclusión Financiera, así como los más recientes esfuerzos en materia de igualdad e inclusión con las comunidades indígenas que se encuentran fuera de México. De este modo, las y los mexicanos pueden acercarse a nuestros consulados para vacunarse contra covid-19 y recibir información sobre atención médica; pueden recibir información sobre becas o formar parte de programas de educación a distancia, como el programa de Prepa en Línea-SEP; también pueden solicitar información oficial sobre métodos confiables de ahorro y envío de dinero a nuestro país.

A partir de esta misma semana continuaremos con más ediciones de los Diálogos Consulares en otras ciudades de Norteamérica y también a nivel global. Buscamos una conversación circular, en la cual tomemos decisiones con base en las necesidades que directamente nos hace llegar la gente. De este modo, refrendamos que la vocación de atención comunitaria es un pilar de nuestra diplomacia. Y que los consulados de México son la casa de todas y todos los mexicanos.

                *Abogado y maestro en políticas públicas.           

Jefe de la Unidad para América del Norte de la Secretaría de Relaciones Exteriores