Entrada y salida de familiares en los negocios (Fin de serie)
- Es claro que la decisión de meter a la empresa a familiares, amigos y otras personas ajenas a la familia dueña es delicada.
Salo Grabinsky
Del verbo emprender
En vista de los ejemplos y sugerencias que tratamos en los artículos anteriores es claro que la decisión de meter a familiares, amigos y otras personas ajenas a la familia dueña es delicada y, si no se maneja con tacto y sentido común, puede causar serios conflictos.
Me voy a permitir, a riesgo de ser repetitivo, dar las siguientes conclusiones:
1.- La empresa familiar es un organismo vivo, dinámico y en constante movimiento.
2.- Hay factores externos como la economía del país, la competencia, los precios de los insumos que necesita, barreras y multitud de otros que inciden en la operación
3.- Al interior del negocio, está la organización que se tiene, su profesionalización, así como el liderazgo y toma de decisiones que afectan sensiblemente a la salud y supervivencia de cualquier empresa.
4.- En el caso familiar, las tensiones al interior de una familia tienen un efecto sustancial en la actuación y presión de los familiares en el negocio.
5.- Y finalmente, el patrimonio personal y la compensación de varios miembros de la familia, sean estos socios o no en el negocio crean desigualdad y niveles de resentimiento y envidia que son imposibles de solucionar totalmente y pueden causar grandes conflictos.
6.- Si a eso le aunamos el nivel de amistad, las presiones de otras personas no directamente relacionadas con todos los socios sino con una parte y el deseo de ayudar a los “cuates” metiéndolos a trabajar, la situación empeora notablemente.
No hay discusión que, mientras más grande es el negocio, hay la tentación de ayudar a seres queridos en situación difícil, a otorgar favores a costa del negocio con amistades, compadres y parientes lejanos o políticos y, de paso crear cotos de poder e influencia en diferentes áreas.
Esto es nefasto y se complicará mucho más al tener que despedir a un empleado por causas graves o por ineficiencia y que éste cause grandes problemas en la empresa y por ende en el patrimonio.
¿Qué hacer?
a.- Ponga reglas claras y si es mediante un Protocolo o Constitución Familiar mucho mejor, ya que está aceptado y firmado por todos y es un pacto moral, con implicaciones legales.
b.- Conecte su corazón (sentimientos) con su cerebro ( razonamiento) y no permita que lo presionen para tomar decisiones viscerales o sin tacto que, de todas todas , van a afectar al sistema familia-empresa y patrimonio.
c.-Cree, a partir de su protocolo un órgano de evaluación del desempeño de los empleados, especialmente los familiares y amigos que ya están en el negocio trabajando, para saber qué tan útiles y capacitados están en sus puestos y en caso de problemas, poder tener pruebas fehacientes de un mal comportamiento.
d.- Cierre la puerta a la entrada sin control a personas cercanas a ustedes y manéjelo siempre por medio de un acuerdo del Consejo de Administración en su junta correspondiente y de nuevo basado al protocolo aprobado por todos.
e.-Más vale prevenir que lamentar : Sea bueno y justo con sus seres queridos o amigos en desgracia pero NO mezcle al negocio en su bondad.
Espero haberles sido útil en esta serie ya que es común que se den situaciones complejas en el negocio familiar y hay que saber manejarlas.
Cualquier consulta o comentario estamos para servirles.