Metro CDMX hoy: Hora pico afecta a usuarios en las líneas 3, 7, 9 y 12

Metro de la CDMX hoy

Encuentra aquí la actualización sobre el servicio del Metro CDMX y parte del Edomex hoy miércoles 11 de septiembre de 2024, checa horarios de operación, estaciones cerradas, avance de trenes y líneas saturadas, así como eventualidades.

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Este miércoles desde temprano hay gran afluencia de usuarios en las líneas 3, 7, 9 y 12 del Metro de la Ciudad de México.

Línea 1 sigue con trabajos de modernización

La Línea 1 del Metro de la Ciudad de México continúa operando solo de Pantitlán a Isabel la Católica, debido a los trabajos de modernización en curso. Para compensar la falta de servicio en el tramo restante, la RTP de la Ciudad de México ha implementado un servicio especial con cuatro circuitos que cubren el trayecto de Isabel la Católica a Observatorio, con las siguientes rutas:

Isabel la Católica a Observatorio
Isabel la Católica a Alameda Tacubaya
Isabel la Católica a CETRAM Chapultepec
Balderas a Alameda Tacubaya

Servicios de apoyo en Línea 9

Ante las dudas de los usuarios sobre el servicio en la Línea 9, el Metro CDMX ha informado que los servicios de apoyo continúan operando con normalidad. Sin embargo, sugieren a los usuarios estar atentos a cualquier actualización a través de sus medios oficiales o directamente con el servicio de RTP Ciudad de México. Ayer, el servicio de la línea 9 fue restablecido en su totalidad de Pantitlán a Tacubaya luego de casi 9 meses de trabajos de renivelación.

Un usuario preguntó: ¿De Agrícola Oriental a Lázaro Cárdenas aún hay servicio?

Respuesta del Metro: Los servicios de apoyo de la Línea 9 están en operación. Cualquier cambio se notificará a través de los canales oficiales.

Quejas de usuarios sobre máquinas recargadoras de saldo

Diversos usuarios han reportado fallas en las máquinas recargadoras de saldo. Un caso reciente fue el de un usuario que involucró la máquina 6330 en la estación Potrero, que no recargó un billete de $20. Al preguntarle al personal de taquilla le indicaron que las máquinas son un sistema independiente y no pueden dar solución directamente.

El Metro respondió: Para dar seguimiento a estos reportes, se solicita a los usuarios proporcionar un número de contacto vía mensaje directo o enviar el caso a la Gerencia de Atención al Usuario al correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx.

Orientación y atención telefónica

También, si necesitas orientación mientras viajas en el Metro, puedes contactar a las siguientes líneas telefónicas que operan de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas:

55 5627 4861
55 5627 4950
55 5627 4588
55 5627 4951
55 5627 4741

O bien puedes enviar un mensaje vía WhatsApp a los siguientes números:

55 4321 4031
55 4607 1441
55 4323 5284
55 5009 1930
55 4608 4617

Dijo que el servicio de atención está disponible en los horarios operativos del Sistema de Transporte Colectivo.

El personal de atención puede brindar asistencia en:

Alternativas de traslado
Compra y recarga de tarjetas MI
Uso de máquinas expendedoras
Horarios del módulo de objetos extraviados
Horarios de servicio en general

HORARIO DEL SERVICIO DEL METRO CDMX

Lunes a viernes: de 5:00 a 24:00 horas.
Sábados: de 6:00 a 24:00 horas.
Domingos y días festivos: de 7:00 a 24:00 horas.

¿QUÉ HACER SI SUFRES ACOSO O AGRESIÓN EN EL METRO?

En caso de emergencia por acoso o agresión dentro del Metro, comunícate a la Línea SOS de Mujeres *765, esto para recibir atención especializada en casos de violencia de género.