¿Qué hacer si te roban o extravías tu celular?

¿Cómo reportar el robo o extravío de mi celular? Foto: Pixabay

CIUDAD DE MÉXICO.

Si fuiste víctima de la delincuencia y te robaron tu celular o solamente lo extraviaste, te decimos qué hacer para evitar que quien lo tenga haga mal uso de tu información personal.

Como usuario de cualquier compañía telefónica tienes derecho a un procedimiento expedito que te permita reportar el robo o extravío de tu equipo celular ante tu prestador del servicio.

Para facilitar el reporte de robo o extravío de tu equipo te recomendamos conocer:

Número telefónico de tu equipo
Nombre y dirección del titular de la línea
Código de identidad de fabricación del equipo (IMEI por sus siglas en inglés: International Mobile Equipment Identity)

Si quieres saber el IMEI de tu celular lo puedes consultar en la caja en la que te fue entregado o en la etiqueta se encuentra en la parte posterior del mismo (debajo de la batería); o bien, ingresa en tu equipo los siguientes dígitos: *#06#

Aquí te damos los pasos a seguir:

Reporta a la compañía que te ofrece el servicio de telefonía.
Con tu número IMEI, el celular será descactivado de inmediato.
La clave IMEI del aparato robado o extraviado se subirá a una plataforma internacional y será bloqueado, por lo que el teléfono quedará prácticamente inservible
Es importante que si te lo robaron levantes una denuncia ante las autoridades locales.

Actualmente algunos fabricantes de celulares han puesto a disposición de los usuarios herramientas y aplicaciones que permiten localizar el equipo y emitir una alerta para su fácil localización. Consulta la disponibilidad de dichas herramientas en la página de internet del fabricante de tu celular.

¿Cómo consultar si un equipo tiene reporte de robo o extravío?

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a tu alcance el sitio www.ift.org.mx/imei, en donde para consultarlo, sólo debes introducir el número de IMEI del equipo.

Es importante que sepas que esta herramienta funciona con la información que proporcionan los operadores, es decir, puedes consultar el reporte de un equipo incluso sin que exista una denuncia ante la autoridades.