Cómo activar el seguro de Capufe si tienes un accidente en carretera

El seguro de autopistas ofrecido por CAPUFE (Caminos y Puentes Federales) es un respaldo esencial para los conductores que transitan por las carreteras de cuota del país. 

Aunque muchos automovilistas desconocen esta cobertura o no saben cómo activarla correctamente, su correcta aplicación puede ser clave en caso de un accidente vial.

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Y es que el esquema de seguro CAPUFE continúa vigente, con condiciones específicas que deben cumplirse para obtener los beneficios. Esto incluye atención médica, apoyo en caso de fallecimiento y cobertura de daños a terceros, siempre y cuando se sigan los protocolos establecidos.

¿Qué cubre el seguro de autopistas de CAPUFE?

La póliza de seguro de autopistas que maneja CAPUFE busca proteger a los usuarios ante eventualidades ocurridas dentro de las vías operadas por este organismo. Sin embargo, esta protección no es automática ni absoluta: solo cubre ciertos aspectos del siniestro y bajo condiciones muy precisas.

Entre los puntos principales que cubre el seguro CAPUFE se encuentran:

• Gastos médicos para personas lesionadas por el incidente.
• Gastos funerarios en caso de fallecimiento como consecuencia directa del siniestro.
• Daños a la infraestructura vial, incluyendo barreras, señalética o mobiliario urbano.
• Responsabilidad civil a terceros, solo si el seguro particular del conductor responsable no cubre el total del daño.

Es importante subrayar que el seguro de autopistas no contempla la reparación del vehículo del conductor responsable ni cubre daños materiales a su propiedad.

¿Qué hacer para activar el seguro de CAPUFE en caso de accidente?

Para que el seguro CAPUFE aplique correctamente en caso de un incidente, es necesario seguir un protocolo de actuación específico. Saltarse alguno de estos pasos puede resultar en la anulación del derecho a la cobertura:

1. Documentar el siniestro

Toma fotografías de la escena del accidente, daños materiales, matrículas de los vehículos involucrados y cualquier elemento que demuestre la ubicación exacta del incidente.

2. Notificar de inmediato

Debes informar lo ocurrido al personal en la caseta de peaje más cercana o llamar directamente desde el lugar de los hechos para solicitar asistencia. El reporte debe ser oficial.

3. Verificar las condiciones de cobertura

Consulta la póliza del seguro de autopistas para conocer los montos máximos, los tiempos de respuesta y las limitaciones de la cobertura.

4. Reunir la documentación necesaria

Generalmente se solicita lo siguiente:

• Licencia de conducir y tarjeta de circulación.
• Comprobante de pago del peaje.
• Parte policial o reporte oficial.
• Fotografías del siniestro.
• Datos del vehículo y del conductor.
• Información de tu seguro particular, si cuentas con uno vigente.

5. Presentar el reclamo

Una vez que tengas toda la documentación, debes acudir o comunicarte con CAPUFE para iniciar el trámite. Se deberá llenar un formulario y explicar detalladamente el incidente.

6. Dar seguimiento

CAPUFE revisará el expediente y determinará si el reclamo procede. En caso afirmativo, se informará sobre el monto y el proceso para recibir la indemnización correspondiente.

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¿Qué errores pueden invalidar el seguro CAPUFE?

Muchos usuarios asumen que el seguro de autopistas funciona de forma automática, pero esto es un error. Algunos de los fallos más frecuentes que impiden que la cobertura se active son:

• No reportar el incidente en el momento exacto.
• No contar con el comprobante de pago del peaje.
• No reunir todos los documentos exigidos.
• Intentar reclamar sin agotar primero el seguro particular.
• Presentar documentación incompleta o fuera de plazo.

Además, es fundamental tener claro que si el accidente ocurre fuera de las zonas operadas por CAPUFE, este seguro no aplica. 

Lo mismo ocurre si el percance fue provocado por negligencia comprobable o conducción bajo efectos de sustancias.

Un aspecto importante del seguro CAPUFE es que su cobertura por responsabilidad civil hacia terceros solo se activa si el seguro particular del conductor ha agotado su capacidad de cobertura. 

Es decir, la póliza del usuario tiene prioridad. Solo cuando esta no es suficiente o inexistente, CAPUFE interviene.

Si el conductor no cuenta con seguro propio, el seguro de carreteras de cuota puede activarse, pero con la condición de pagar un deducible de 7 mil pesos. 

Esta es una medida clave que muchas personas desconocen y que puede representar un gasto imprevisto.

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