Servicio de voz, en aumento

CIUDAD DE MÉXICO, 23 de noviembre.- México es el país de América Latina con mayor adopción de servicios de Voz sobre IP (VoIP), de acuerdo a Aarón Olmedo, gerente de desarrollo de negocio de la firma Unify México, para la cual la creciente adopción de esta tecnología ha dado como resultado que el servicio de voz sobre protocolo de internet represente casi 50 por ciento del negocio.

Actualmente hay una adopción de entre 35 y 40 por ciento de VoIP en México”, dijo Olmedo. Incluso para las empresas que proveen tecnología de voz sobre IP, o comunicaciones unificadas, la tendencia ha crecido más que Brasil, a pesar de que el mercado de ese país es mayor.

Organizaciones y empresas han adoptado esta tendencia, a escala mundial México es de los 12 países más importantes para Cisco”, dijo Saúl Olivera, gerente de Desarrollo de Negocio en el área de Colaboración de Cisco México.

Las razones para la adopción por parte de los mexicanos de VoIP son múltiples, desde la cercanía con Estados Unidos y la presencia de firmas de ese país en territorio nacional, hasta la reducción de costos para particulares y pequeñas y medianas empresas. 

Expansión

De hecho, de acuerdo a la analista IDC, de 2012 a 2017 el uso de esta tendencia crecerá un siete por ciento acumulado, dijo a Excélsior  Evelyn Pineda, gerente de Telecomunicaciones para IDC Latinoamérica.

El gobierno mexicano, el primero en adoptar este tipo de soluciones, en 2005, por causas de reducción de costos, posteriormente fue seguido por las grandes multinacionales, desde hace tres años por empresas medianas y pequeñas, hasta llegar a los usuarios particulares, explicó Aarón Olmedo.

Movilidad

La oferta de servicios también ha crecido y hay específicos para cada grupo, ya sean corporativos o viajeros, todos potenciados por las posibilidades de la movilidad, que permite hacer llamadas desde su smartphone o tablet.

Por un lado están plataformas como Kolmee o Telehispanic, que utilizan en algún punto las redes troncales del protocolo de internet para conectar a alguien que llama desde un sitio al otro lado del mundo, a través de unir teléfonos fijos con IP.

Estas opciones funcionan por medio de un número virtual, es decir, “un número de teléfono fijo en la nube, donde se reciben llamadas desde el país de origen”, de acuerdo al sitio de Kolmee.

Es decir, si alguien está en España y su familia mexicana quiere llamar, se contrata el servicio, se obtiene un número mexicano, el cual es contactado en la nube de Kolmee, y se hace el enlace con el número español, por medio de IP, pero sin necesidad de estar conectado a internet, lo cual, según el sitio, aumenta la calidad de la llamada, pues evita los tan famosos retrasos y caídas de sistemas como Skype o FaceTime.

Telehispanic por su parte, tiene servicios para teléfonos fijos, y también para móviles, donde se reciben las llamadas entrantes del país de origen.