Tapan baches en 24 horas con 'app'; fomentan denuncia ciudadana

CIUDAD DE MÉXICO.

Mediante una aplicación para dispositivos móviles, los capitalinos pueden geolocalizar un bache, hacerle una fotografía, denunciarlo y esperar que sea reparado en las 24 horas siguientes.

La estrategia del Gobierno de la Ciudad de México para combatir los daños que aparecen en las vías primarias apuesta por la colaboración ciudadana a través del uso de tecnologías móviles.

La base del relanzamiento del programa Bache 24 es la app B-24 CDMX, disponible para descargar desde los primeros días de este mes para dispositivos iOS y Android.

De acuerdo con su portal, la apuesta del programa Bache 24 es que las denuncias que se hagan a través de la plataforma reciban atención en un plazo máximo de 24 horas y que los usuarios obtengan una retroalimentación de sus denuncias.

El proceso comienza con el reporte de un bache ubicado en alguno de los 929 kilómetros de vías primarias que existen en la ciudad, luego la denuncia es verificada y asignada a una de las 20 a 25 cuadrillas que salen todos los días a realizar las reparaciones.

Cuando el bache es tapado, el usuario recibe una notificación de que su reporte fue atendido y, finalmente, éste puede compartir su experiencia a través de redes sociales y hacer comentarios en la misma app.

Además de fomentar la colaboración ciudadana para mejorar la calidad de la atención de este tipo de demandas de servicios urbanos, el programa Bache 24 busca incrementar la seguridad vial y peatonal en la capital.

Cuando el bache es reparado, los trabajadores revisan si existe algún otro daño en un área de 30 metros alrededor del punto atendido para que también sea reparado.

Por último, las cuadrillas de atención marcan el logotipo de la campaña y la leyenda “Bacheado” con un esténcil realizado con pintura rosa para identificar el que fue atendido, este proceso se llevará a cabo hasta el 31 de diciembre de este año.

La app B-24 CDMX puede descargarse de forma gratuita para dispositivos iOS y Android y requiere que los usuarios registren su nombre y apellido, correo electrónico y un número celular válido para darse de alta; el proceso también puede hacerse con los perfiles de Facebook o Twitter.

Al culminar el registro, la app enviará un correo electrónico al solicitante para verificar que el alta se realizó de manera exitosa y solicitará que la cuenta sea confirmada para comenzar a recibir denuncias.

Dentro de la app, los usuarios recibirán información sobre lo que es un bache, considerado como “el deterioro, hoyo o desnivel de una parte de la carpeta asfáltica de rodamiento generado por filtraciones de agua, desgaste vehicular, deficiencias del suelo o pérdida de material asfáltico”.

De acuerdo con cálculos de la Secretaría de Obras y Servicios (Sobse), cada año aparecen alrededor de 160 mil baches nuevos sólo en las vialidades primarias.

El año pasado, la Sobse recibió 43 mil 413 denuncias de baches captados a través de la Agencia de Gestión Urbana, de los que 30 mil 765 fueron reparados, tanto en vialidades primarias como en secundarias.

En tiempo real

Cada una de las cuadrillas que salen a servicio están integradas por dos o tres trabajadores, dependiendo del tipo de asfalto que carguen, de ocho a diez cargas de mezcla fría, aditivos para fijar el material asfáltico, herramienta y dispositivos de confinamiento.

Los encargados de la reparación trabajan en dos turnos y planifican sus rutas por colonias y delegaciones de acuerdo con los reportes que reciben a través de la app.

Cada cuadrilla cuenta con un dispositivo móvil que les muestra la ubicación exacta del bache, las fotografías y los comentarios que cargó el usuario para facilitar la validación del reporte.

Excélsior reportó un bache ubicado en el cruce de avenida Cuauhtémoc y Eje 6 Sur, delegación Benito Juárez, a las 12:28 horas de ayer. La app envió una notificación con folio B24-1607-004202, misma que fue atendida poco más de dos horas después, a las 14:56.

La app funciona con la plataforma de mapas de Google con la que los usuarios ubican mediante un marcador el sitio exacto del bache con el que se carga automáticamente la dirección seleccionada.

Incluye una lista de las vialidades primarias capitalinas y un historial de reportes en el que los usuarios reciben las notificaciones de sus denuncias y el testigo gráfico de la reparación de cada bache que reportan.