¿Por qué rechazar llamadas spam puede ser un error? Esto advierte una experta en IA

Las llamadas de spam se han convertido en una molestia diaria para millones de usuarios en México. A pesar de los bloqueos, reportes y listas negras, este tipo de comunicaciones no se detiene. Pero lo que muchos no saben es que rechazar o colgar una llamada sospechosa podría ser un error. Pero ¿por qué?

De acuerdo con Nona, quien se identifica como profesora y especialista en inteligencia artificial, muchas personas están interactuando mal con las llamadas de spam, sin saber que su reacción alimenta los sistemas que las generan.

Has estado bloqueando mal las llamadas de spam todo este tiempo”, aseguró en un video compartido en redes sociales.

¿Cómo opera el spam telefónico?

Los sistemas automatizados de llamadas utilizan algoritmos que procesan millones de datos en tiempo real. Cada vez que un número de teléfono interactúa con una llamada sospechosa, ya sea al contestar, presionar botones o devolver la llamada, el sistema lo marca como un número válido y activo.

A partir de ese momento, el número puede recibir más intentos de contacto, ya que el algoritmo lo considera un usuario real con potencial de respuesta.

Incluso acciones que parecen inofensivas, como presionar una tecla para supuestamente “darse de baja”, son interpretadas como una forma de interacción. En lugar de detener las llamadas, prolongan el ciclo de spam por semanas o incluso meses.

Errores comunes que debes evitar

La experta en IA identificó varias prácticas comunes que podrían estar aumentando la frecuencia del spam sin que los usuarios lo sepan:

• Contestar la llamada y colgar de inmediato.
• Reclamar o insultar al operador.
• Pulsar opciones del teclado para “cancelar suscripciones”.
• Devolver la llamada a números desconocidos o marcados como sospechosos.
• Ingresar el número en sitios web sin verificar su seguridad.
• Compartir el número en redes sociales o promociones sin conocer su origen.

Nona afirma que estas acciones son suficientes para que el algoritmo de spam mantenga el número activo en sus registros por hasta seis meses.

¿Qué hacer para reducir el spam telefónico?

En lugar de interactuar, la recomendación principal es ignorar por completo las llamadas sospechosas. Dejar que la llamada termine sin respuesta evita que los sistemas detecten actividad del otro lado de la línea.

Además, la especialista sugiere una serie de acciones adicionales para reducir entre 40% y 50% el volumen de spam recibido:

• Registrar el número en el sistema de exclusión de la Profeco, que impide a empresas legalmente registradas realizar llamadas publicitarias sin consentimiento.
• Activar el bloqueador de llamadas de spam en teléfonos Android o iOS.
• Bloquear las llamadas entrantes de números internacionales si no se utilizan.
• Evitar compartir el número en sitios no confiables, sorteos o promociones.
• Eliminar el número de bases de datos públicas o de corredores de datos (data brokers) que venden información personal.

El spam telefónico no comienza con la llamada, sino con la forma en que los datos personales se distribuyen en internet. En muchos casos, los usuarios proporcionan su número de teléfono al registrarse en páginas web, descargar aplicaciones o participar en promociones sin leer los términos y condiciones.

Esa información puede integrarse en paquetes de datos que incluyen edad, ubicación, intereses o historial de navegación, los cuales son comprados por empresas y grupos que automatizan campañas de llamadas.