"Fuimos la primera empresa saudí conformada solo por mujeres": Xavier López Ancona, CEO de KidZania

¿Cómo KidZania logró adaptarse culturalmente fuera de México? ¿Cómo funcionan los equipos dentro de la empresa? ¿Cuáles han sido sus logros más importantes? Esta y otras preguntas son contestadas por Xavier López Ancona, CEO de KidZania y Kinezis, en el último episodio del RodCast, el podcast de Rodrigo Pacheco. Entre los puntos más destacados de la entrevista se encuentran:

SELLO INIGUALABLE 

López Ancona destacó que la fortaleza de KidZania reside en invertir con calidad y en ofrecer una experiencia única que combina diversión y educación, a diferencia de competidores que se enfocan únicamente en atraer público:

“En 2009, un artículo en el Shanghai Mediapost decía que Kidzania era la propiedad de entretenimiento más copiada en China, mencionando 52 marcas que nos habían imitado. Lo que nos diferencia es que tenemos un socio muy fuerte: New World, uno de los tres grupos empresariales más importantes de Hong Kong. Además, nuestros competidores no tienen el mismo enfoque en calidad, detalle y propósito educativo que nosotros”, aseguró.

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EXPANSIÓN EN MERCADOS DESAFIANTES

Más adelante, Ancona cuenta cómo fue la experiencia de ingresar a Vietnam, asegurando que KidZania mantuvo su proyecto intacto, ajustando únicamente la narrativa para adecuarse al contexto político y cultural:

“Entramos a Vietnam, uno de los cuatro países comunistas que quedan, hace dos años. Abrimos en Hanoi sin cambiar nuestro proyecto, solo ajustamos la historia para evitar la idea de una rebelión. Todo lo demás se mantuvo igual: los niños aplican a trabajos, reciben un salario, y el sistema es muy similar, solo que el gobierno participa más en la economía, la educación y las industrias clave”.

Por otro lado, en Arabia Saudita la apertura de KidZania marcó un hito, contribuyendo a un cambio cultural significativo:

"KidZania Yeda fue la primera empresa en Arabia Saudita conformada solo por mujeres; abrimos con 300 mujeres saudíes y logramos hitos importantes: el primer teatro del país, el primer lugar con música en vivo, y antes de que cambiara la ley, obtuvimos permiso para que las niñas condujeran ambulancias y camiones de bomberos. Fue muy satisfactorio ser parte de este cambio positivo”, detalló.

SOCIOS LOCALES: CLAVE ESTRATÉGICA

Un aprendizaje fundamental mencionado por el CEO fue la necesidad de contar con socios locales sólidos. La experiencia en mercados como Brasil, Londres e India demostró que el éxito no solo depende del concepto, sino de elegir aliados que compartan los valores y la visión de KidZania. En India, por ejemplo, la asociación con una de las empresas más influyentes del país y la incorporación del actor Shahrukh Khan reforzaron la presencia y el reconocimiento de la marca.

EL VALOR HUMANO

Finalmente, Xavier subrayó que, más allá de la infraestructura o el concepto, lo que realmente define la experiencia KidZania es el equipo. Para él, la capacidad de un supervisor para inspirar y guiar a los niños, haciéndolos sentir héroes y parte de una comunidad, es lo que marca la diferencia frente a otras propuestas de entretenimiento.

Con esta visión integral, KidZania se posiciona como un referente global que no sólo replica un modelo de negocio exitoso, sino que también se adapta a las particularidades culturales de cada mercado.

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