El futuro del trabajo en la inteligencia artificial; empresas enfrentan retos

El desarrollo e implementación de la inteligencia artificial está transformando a todas las industrias y generando nuevos retos en el entorno laboral, ya que esta tecnología puede tener un impacto negativo como es la pérdida de empleos o, al contrario, hacer que el trabajo sea más sencillo.

De acuerdo con el estudio “Miradas Globales sobre la Inteligencia Artificial”, realizado por Ipsos, 48% de las personas consultadas en México indicaron que esta tecnología los pone nerviosos.

Lo anterior porque consideran que la inteligencia artificial cambiará la forma en la que hace su trabajo en la actualidad, mientras que un 36% se siente amenazado pensando que serán reemplazados.

Esto porque la inteligencia artificial ha demostrado que puede automatizar muchas tareas repetitivas, a lo que se añade que los grandes modelos de lenguaje como ChatGPT están permitiendo hacer procesos más complejos e incluso impactando a sectores como el artístico.

Accenture incluso estima que 40% de todas las horas de trabajo podrían verse afectadas por estos grandes modelos, ya que las tareas lingüísticas, como puede ser búsqueda y captura de información, representan el 62% del tiempo total de trabajo de los empleados.

El Foro Económico Mundial incluso prevé que 14 millones de empleos desaparecerán durante los próximos cinco años conforme más empresas adopten tecnologías de inteligencia artificial y la economía global continúe debilitándose.

Los claroscuros

Pese a lo anterior, Accenture no cree que las máquinas vayan a sustituir a los humanos gracias a que el 65% del tiempo que se dedica a dichas tareas lingüísticas podría convertirse en una actividad más productiva.

Lo anterior significa que las personas deberán empezar a tener un aprendizaje y capacitación constante para mantenerse actualizadas y satisfacer la demanda de habilidades del mercado laboral.

A lo que se añadirá la creación de nuevos puestos de trabajo derivado de las nuevas tecnologías, muestra de ello son los resultados del Informe sobre el Futuro del Empleo 2023, realizado por el Foro Económico Mundial, que prevé un avance de 40% en el número de especialistas en inteligencia artificial y aprendizaje automático para 2027.

A eso se sumará un aumento de entre 30 y 35% en la demanda de funciones como analistas y científicos de datos o especialistas en big data, así como un incremento de 31% en la demanda de analistas de seguridad de la información.

Todo lo anterior añadiría cerca de 2.6 millones de puestos de trabajo alrededor del mundo para los siguientes años.

En cuanto a los puestos de trabajo que se verán afectados por la inteligencia artificial destacan aquellos relacionados con funciones administrativas como cajeros de banco y empleados de entrada de datos.

El impacto positivo

La inteligencia artificial también se puede utilizar dentro de las compañías para beneficiar a los empleados. Para Indeed, esta tecnología puede ayudar a los reclutadores a acelerar el proceso para encontrar el candidato perfecto.

Muestra de ello es que, de acuerdo con una encuesta en México, 82% de los tomadores de decisiones dentro de las empresas cree que las herramientas de inteligencia artificial serán cruciales para recopilar datos que ayuden a los reclutadores a encontrar candidatos a través del análisis de sus CV.

“Esto podría significar un aumento en la productividad de los empleados, derivado de un mejor uso de sus capacidades, lo que, a su vez, les permitirá desbloquear aún más su potencial”, prevé la senior manager de comunicación corporativa de Indeed para América Latina, Madalina Secareanu.

A lo que se añade que esta tecnología puede ayudar a los reclutadores a evitar sesgos inconscientes en el proceso de contratación, siempre y cuando se cuente con modelos bien desarrollados.

Otro informe de Indeed llamado AI at Work encontró que la forma de trabajar de las personas cambiará a medida que la inteligencia artificial generativa obtenga una adopción más amplia.

Algo en lo que coincide Jason McGuigan, jefe de realidad virtual de Lenovo, quien prevé que esa tecnología permitirá impulsar el metaverso y, por consiguiente, utilizarlo en el sector empresarial.

Esto último porque las empresas podrán generar espacios virtuales donde podrán capacitar o entrenar a los empleados.

Por ejemplo, una compañía usa gafas de realidad virtual para llevar a sus empleados del Call Center a un espacio donde entrenan con una IA que se hace pasar por un cliente.

PANORAMA

De acuerdo con el Foro Económico Mundial, estos son los 10 trabajos de mayor declive

• Cajeros de banco y empleados afines
• Empleados del servicio postal
• Cajeros
• Empleados de entrada de datos
• Secretarias administrativas y ejecutivas
• Empleados de registro y almacenamiento de materiales
• Contabilidad, teneduría de libros y cheques de nómina
• Legisladores y funcionarios
• Auxiliares de estadística, finanzas y seguros
• Trabajadores de ventas puerta a puerta, vendedores ambulantes y de noticias y trabajadores afines