Retrato hablado: Jorge Silva, CEO de Microsoft México, un “apagafuegos” en la tecnología

Ilustración: Daniel Rey

CIUDAD DE MÉXICO.

Una eterna sonrisa, la capacidad de analizar con calma los problemas y un plan de vida que es la base para tomar decisiones son las características que colocaron al colombiano Jorge Silva Luján como la mejor opción para dirigir Microsoft México.

Llegó al país en agosto pasado para sustituir a Juan Alberto González, quien mantuvo la posición de director general desde 2007 y decidió salir de la compañía para emprender proyectos personales.

Durante su primer encuentro con la prensa, aceptó con una sonrisa en el rostro que su nombramiento no le sorprendió, ya que el siguiente paso en su carrera en Microsoft, donde ha laborado 14 años, era dirigirse a México o a España.

De hecho, su experiencia en la industria tecnológica viene desde mucho antes de entrar a laborar en la empresa fundada por Bill Gates. Estudió ingeniería industrial con especialidad en sistemas y una maestría en Administración de Empresas, lo que le permitió trabajar anteriormente en firmas como Hewlett-Packard y Compaq.

Sin mencionar que durante sus años de estudiante era un ávido programador, aunque sólo podía hacerlo en 48 kilobytes, y escribía artículos para una revista de PC en las ediciones de su natal Colombia, y de Venezuela.

Una de las principales características de Silva es enfrentar los momentos de crisis con calma, como lo demostró cuando trabajó en Compaq en Argentina justamente en los años de crisis.

Lamentablemente esta actitud proviene de las “duras” experiencias que tuvo que pasar tras ser diagnosticado con cáncer cuando tenía sólo 20 años. Luchó contra esta enfermedad por cerca de cinco años, y afortunadamente tuvo a su lado a personas que lo apoyaron, como la mujer que años después se convertiría en su esposa y con quien tendría dos hijas.

Es por esto que una de sus frases es: “después de una crisis extrema, se ven los problemas con calma”.

Conociendo el mercado

Antes de llegar al país, ocupaba el puesto de gerente general de la tecnológica en Colombia que, para él, es un mercado similar al mexicano donde hay retos como la conectividad, la movilidad y, sobre todo, la productividad.

Silva tiene plena confianza en que Microsoft, que desde hace unos meses está en una “transformación profunda” hacia la movilidad y la nube, puede crecer todavía más en México.

Al ocupar el nuevo puesto se dio cuenta que la compañía tiene muy buenos resultados financieros y lo que quiere hacer ahora es crear un equipo de directivos de “alto desempeño” que se acerquen más a los clientes.

Incluso él mismo está visitando a los clientes y proveedores de las soluciones de Microsoft en los diferentes estados de la República, tratando de familiarizarse y tener un trato más personal.

Destaca que una de sus mayores preocupaciones en México es la baja productividad, debido a que las pequeñas y medianas empresas no adoptan la tecnología que necesitan para crecer y porque algunos Estados tienen problemas “muy serios” en materia de recursos y presupuesto.

Una de las formas en que Microsoft espera cambiar este panorama es trabajar con los gobiernos locales para impulsar a las Pymes a través de capacitación y adopción de tecnología como el cómputo en la nube.

Gratas experiencias

El también aficionado a la fotografía, el ajedrez y el basquetbol ha tenido gratas experiencias trabajando en Microsoft.

Por ejemplo, logró conocer a Steve Ballmer cuando todavía era CEO de la tecnológica y compartió con él su plan de vida, es decir, una estrategia de mediano y largo plazo que se basa en sus valores, sueños y ambiciones.

Silva cuenta que Ballmer lo escuchó atentamente y se mostró interesado en cómo un plan de vida puede ayudar a tomar las decisiones correctas tanto en la vida personal como en las empresas.

Se muestra emocionado cuando recuerda que Ballmer le pidió una copia para poder mostrársela a su esposa y hacer algo similar. Ahora como director general en México pudo convivir con el actual CEO de Microsoft, Satya Nadella, quien visitó por primera vez el país en octubre pasado y también lo sorprendió.

Esto último porque se trata de una persona muy sencilla, muestra de ello es que en el Centro YouthSpark en Toluca se permitió llorar ante la carta que leyó uno de los estudiantes, agradeciéndole el apoyo de la empresa a las causas sociales.

El nuevo director general de Microsoft en México cree que la tecnología es el “nivelador universal” que puede acabar con la inequidad en América Latina, por lo que se comprometió a seguir trabajando para innovar y encontrar nuevas soluciones para todos.