Cómo agendar cita en el ISSTE: guía por teléfono y en línea

Te contamos cómo agendar cita médica en el ISSSTE, ¿sabías que puedes hacerlo por teléfono, presencial y en línea? De esta forma, es casi seguro que te evites las filas interminables, incertidumbre y riesgo de no ser atendido. 

Si eres derechohabiente del ISSSTE, jubilado o familiar, debes ser capaz de aprovechar sus beneficios en salud y nada como ser capaz de sacar una cita para revisión médica.  Desde los requisitos hasta los pasos precisos, así como los diferentes medios para lograrlo. 

Al igual que en el IMSS, existen varias maneras válidas para sacar cita, solo es cuestión de ubicar tu clínica, el número de teléfono o la plataforma oficial en línea.

¿Cómo funciona el sistema de citas médicas en el ISSSTE?

El ISSSTE implementó un sistema de Cita Médica Telefónica e Internet para que los derechohabientes puedan agendar sus consultas médicas de primer nivel de atención sin tener que acudir directamente a la unidad médica.

Es indispensable que estés activo en el sistema del ISSSTE y tengas asignada una clínica adscrita que corresponda a tu domicilio o zona. Si no estás dado de alta en la clínica correspondiente, es posible que el sistema no te permita agendar.

Como resultado, el sistema asigna una clave de cita de 6 dígitos que debes presentar el día de tu atención.

¿Quiénes pueden agendar cita médica en el ISSSTE?

• Trabajadores al servicio del Estado que están afiliados al ISSSTE
• Jubilados y pensionados derechohabientes
• Familiares dependientes autorizados (cónyuge, hijos menores, padres dependientes) 

Cómo agendar cita en el ISSSTE

• En línea

1. Entra al portal oficial del ISSSTE para tramitar la cita médica.
2. El sistema muestra una agenda con días y horarios disponibles en la clínica correspondiente, elige el que más te convenga. 
3. Una vez que eliges día y hora, el sistema te asigna una clave de cita (6 dígitos) y te muestra los datos finales de la cita. Guarda o imprime ese comprobante. 
4. En tu clínica asignada (unidad médica), dirígete al área de archivo con la clave.
5. Si es tu primera cita, llega con 30 minutos de anticipación; si es cita subsecuente, con 15 minutos antes es suficiente.

• Por teléfono

1. Desde Ciudad de México o área metropolitana: 4000 1000, opción 1; desde el resto del país: 01 55 4000 1000 (lunes a sábado: de 7:00 a 20:00 horas, domingos y días festivos: de 7:00 a 13:00 horas).
2. El operador te pedirá tu CURP o RFC, nombre completo, unidad médica que te corresponde. 
3. Te mostrará las opciones y tú decides cuál te conviene según disponibilidad.
4. Toma nota de la clave asignada, la fecha, hora y clínica. Esa clave será necesaria el día de tu cita.
5. Lleva contigo identificación, tarjeta de cita y la clave que te entregaron el día de tu cita. Llega 30 o 15 minutos antes, según sea la primera cita o seguimiento. 

En la clínica

1. Acude a la unidad médica ISSSTE que te corresponde (según tu domicilio o adscripción).
2. Dirígete al módulo o ventanilla de archivo o citas.
3. Presenta tu identificación oficial, CURP o RFC, y tus datos personales.
4. Solicita el servicio que necesitas (consulta general, especialidad, etc.).
5. El personal te mostrará días y horarios disponibles y te asignarán la cita si hay espacio.
6. Te darán la clave de la cita que debes conservar.

¿Cómo consultar tu cita ISSSTE programada?

Si hiciste tu cita por internet, puedes volver al sistema para consultar tu cita ingresando la clave de cita (6 dígitos).

Si la cita fue por teléfono, puedes llamar al mismo número (4000‑1000 o 01 55 4000‑1000) y pedir que te confirmen los datos de la cita.

¿Qué pasa si quieres cancelar o reprogramar la cita? 

• En caso de cancelación: 

En línea:

1. Ingresa al portal de citas del ISSSTE

2. Busca la opción “Cancelar cita”

3. Proporciona tus datos (CURP, RFC, nombre)

4. Selecciona la cita que deseas cancelar

5. Confirma la cancelación

Por teléfono:

Llama al número 4000‑1000 (o 01 55 4000‑1000) y solicita la cancelación. Te pedirán tu información personal y la clave de cita para localizar la cita a cancelar. 

Para reprogramar:

En algunos casos, el sistema o el operador te permiten reprogramar la cita si hay espacios disponibles. Si no, tendrás que cancelar y hacer una nueva cita.