¿Tu tarjeta del Metro ya no sirve? Te decimos cómo puedes desbloquearla o recuperar tu saldo

Si tu tarjeta de Movilidad Integrada (MI) se dañó, se bloqueó o presentas algún otro problema con ella, te decimos dónde puedes acudir para atender cualquier incidencia.

En las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro existe un módulo en el que te atienden de manera rápida. 

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Se trata del Módulo de Tarjeta Recargable que está en funcionamiento en la estación Centro Médico con el propósito de auxiliar a los usuarios que tengan algún problema con su tarjeta de MI.

Este espacio de atención orienta y apoya en las demandas y necesidades de los usuarios que hayan adquirido su tarjeta MI en el interior de la red del Metro, como: reposición de saldos no reflejados en tarjetas compradas en máquinas expendedoras o taquillas de este sistema; reposición de tarjetas no entregadas por falla en máquina expendedora y revisión física y lógica de tarjeta MI.

El personal a su cargo también atiende citas realizadas en el Centro de Atención Telefónica Metro, para reposición de saldo y, de forma adicional, proporciona información general de la red a las personas que lo soliciten.

El módulo en Centro Médico, está instalado en el pasillo de correspondencia de la Línea 9 con la Línea 3, con un horario de servicio de las 08:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.

Pertenece a la Gerencia de Atención de Usuario (GAU) del Metro y cumple con los lineamientos del Modelo Integral de Atención Ciudadana de la Agencia Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México.