“Hay mucha tecnología y pocos cambios”

CIUDAD DE MÉXICO.

Las empresas en América Latina han tenido una gran adopción y adquisición de tecnologías de punta en los últimos años, en pro de ser más competitivas y enfrentar la globalización digital de los mercados, "pero de nada ha servido, pues no están siendo más productivas por factores como no crear nuevos procesos de negocio, no capacitar a sus empleados en estas tendencias y no reestructurar las formas de trabajo."

Así los asegura Raúl Katz, director del gA Center for Digital Transformation, un foro abierto entre Grupo Assa y referentes del mundo empresarial y académico en América Latina, cuyo objetivo es entender mejor cómo la adopción de nuevas tecnologías digitales están cambiando la manera en que las empresas gestionan sus negocios.

Según este especialista, el centro que encabeza se encuentra realizando una investigación en la región sobre el uso, adquisición y aprovechamiento de las tecnologías, donde han encontrado que hay muchos retos, sobre todo en el tema de una fuerte reestructuración del día a día entre la manera en que se desenvuelven los trabajadores y los  procesos de negocio.

"Una adopción exitosa de tecnologías digitales es aquella que combina una reorganización de procesos, una reestructuración de la organización y la capacitación de los recursos humanos. La tecnología por sí misma es sólo eso. Es indispensable el compromiso de una organización para que sea un instrumento útil en la generación de valor. Es necesaria la transformación entera del modo de hacer negocios", detalla.

VISIÓN

Katz asegura que la adopción e impulso que ha dado América Latina al desarrollo tecnológico está generando movimientos disruptivos en la búsqueda de mayor competitividad, incluyendo el surgimiento de nuevos mercados y nuevos ámbitos competitivos como lo son los ecosistemas digitales. "Sin embargo, aún hay muchas oportunidades por aprovechar y que detonarían valor en la región".

Desde su perspectiva, uno de los principales desafíos de la región será justamente incrementar el impacto de las tecnologías digitales en todas las etapas de los negocios y fortalecer los procesos de generación de valor.

"Las empresas están aprovechando las tecnologías para automatizar procesos viejos o que ya son austeros, han avanzado en ello, pero esta no es la clave para avanzar, ser más productivos y generar valor en el mundo actual. Es lo que llamamos acumulación de capital intangible. Hay que recordar que al comprar tecnología no estamos comprando la transformación del negocio al actual mercado", agrega.

Katz asegura que hay grandes empresas, como Bimbo y América Móvil, además diversos bancos han sabido adoptar tecnologías y modificar sus procesos de negocio con la digitalización, pero en América Latina reinan las pymes que no han entendido que de no hacer este cambio, de nada sirve el gasto.

"Chile y Colombia van avanzados en este proceso, y México ha comenzado a repensar el modelo de negocio en la era digital. Son cambios que generan riesgos, sí, sobre todo en el tema del capital humano, pues de no adaptarse a las nuevas tecnologías hay disrupción y pérdida de valor económico. Por eso es necesario comenzar a capacitar a los empleados", explicó.

Destacó su expectativa de que gracias al estudio que se trabaja en el gA Center for Digital Transformation sobre América Latina será posible observar que hay un mensaje general para modificar los procesos de negocio, o que el gastar millones de pesos en tecnología no será suficiente para ser productivos y generar valor tangible.