Instagram se comunica más con usuarios

CIUDAD DE MÉXICO.

Tras cumplir cinco años en el mercado de las redes sociales, uno de los principales objetivos en estos momentos de Instagram es satisfacer las necesidades de los usuarios, de desarrollar una mayor comunicación con las comunidades para continuar creciendo y buscar nuevas formas de contar historias.

“La evolución que habrá es la que nos marquen los usuarios, siempre hacemos cosas o cambios reaccionando a lo que la gente hace y quiere”, aseguró el administrador de la comunidad de Instagram en Español, David Cuen.

En conversación con Excélsior  recordó que hace poco se añadieron los formatos vertical y horizontal para las fotos porque es algo que la gente quería y necesitan adaptarse a ello. Pese a esto, consideró que las fotos cuadradas seguirán siendo “el alma máter” de Instagram.

Y siguiendo esta línea de complacer a los usuarios de la plataforma, en las últimas semanas han estado lanzando nuevas herramientas, como un nuevo tipo de búsqueda con etiquetas (hashtags), personas o lugares; en Estados Unidos una colección llamada “Search and Explore” que pronto llegará a otros países; la nueva versión de mensajes directos o hacer más sencillo el introducir el lugar en las fotos.

Lo cierto es que desde su lanzamiento un 6 de octubre de 2010, la red social para compartir fotografías ha crecido de manera exponencial. Sólo al cierre de 2014 tenían 300 millones de usuarios activos y para mediados de este año se sumaron 100 millones más.

A lo que se agrega que el 75 por ciento de los usuarios se encuentra fuera de Estados Unidos y se ha visto que la red recibe 80 millones de fotos diariamente.

“Hay varias anécdotas que demuestran lo mundial que es Instagram, pero recuerdo que los fundadores Kevin Systrom y Mike Krieger decidieron comenzar la fase beta en la madrugada cuando todos en Estados Unidos estaban dormidos, pero entonces los servidores comenzaron a funcionar y a llenarse de solicitudes, porque la gente en Japón estaba despertando y estaba bajando Instagram”, recordó Cuen.

Facebook y el futuro 

El administrador de la comunidad InstagramEs indicó que, afortunadamente, no sienten un antes y un después de que la red social fuera comprada por Facebook en 2012 por mil millones de dólares.

“Creo que es genial ser parte de la familia de Facebook, pero no ha habido un cambio, porque Instagram sigue operando como una empresa independiente”, reiteró.

Aunque comparten en cierto modo la visión de la red social creada por Mark Zuckerberg de que los usuarios se están volviendo más visuales, la gente va del “homo sapiens al homo videns.”

De ahí que Instagram se esté centrando en encontrar nuevos formatos que permitan a los usuarios contar historias visuales, más allá del video y las fotos; aunque hasta ahora no han encontrado un nuevo camino y no han pensado en tecnologías como la realidad virtual.

“Tenemos que darle a la gente la posibilidad de tener más herramientas creativas y así tener más herramientas visuales”, añadió Cuen.

Quien también ve una gran oportunidad en la participación de los usuarios quienes han creado movimientos como el Instagram’s Empty, que permite a la gente visitar lugares culturales cuando no están abiertos al público.

México, un buen lugar

Con respecto al país, indicó que la empresa se enfocará en crecer más su número de usuarios y tener una comunidad más organizada.

“En México vemos esta necesidad imperiosa de los usuarios de interactuar con el ambiente en el que están, de ahí la oportunidad”, destacó.

Ya existe la posibilidad de que las marcas se publiciten en la red, siendo la principal recomendación el ser un miembro más, contar historias con imágenes y así acercarse a los futuros clientes para mantener el espíritu del servicio.