¿Por qué invertir en imagen empresarial?

MÁS VALOR…

Actualmente es un hecho que poseer una buena imagen pública institucional es premiado en dinero contante y sonante y que su importe puede llegar a superar con facilidad el del valor de todos los activos de la empresa, llegando a influir de manera determinante en el precio que alguien estará dispuesto a pagar por ella. De la imagen que se tenga de una empresa dependerá el valor que su solo nombre genere, es decir, el monto que su marca valga. Una marca puede ser un nombre, un símbolo o cualquier elemento que identifique a una empresa, a un producto o a una persona, diferenciándole de sus similares y para que una marca obtenga valor agregado se deberá realizar en torno a ella un proceso de creación de imagen pública sostenido en el tiempo, con el fin de lograr la asociación emocional que genere lealtad entre ella y sus usuarios. El fenómeno es consecuencia inevitable del siguiente proceso natural: cuando un público recibe información de una empresa, tanto de manera verbal como no verbal, su cerebro intentará comprenderla, basado en la coherencia percibida, decodificándola en forma de una opinión muy simple: me gusta o no me gusta; de ahí se desprenderá el otorgamiento de una identidad positiva o negativa que con el tiempo se convertirá en la reputación. Si se dan cuenta, queridos lectores, la reputación no será otra cosa que una imagen pública sostenida en el tiempo, concepto que al aplicarse a una empresa y su marca, será generador de valor perfectamente medible en dinero.

MÚLTIPLES BENEFICIOS…

Cuando se crea una buena imagen de empresa que logra convertirse en una reputación fuerte, se obtienen muchos beneficios que vale la pena conocer: 1) orienta la decisión de compra. 2) Genera negocios recurrentes. 3) Otorga la unicidad que la distingue de sus competidores. 4) Construye un escudo contra los ataques de los adversarios. 5) Permite cobrar más por el producto y, por lo tanto, obtener más utilidades. 6) Cuando se ha construido una imagen de marca y se necesita lanzar un nuevo producto, éste ganará una credibilidad de manera inmediata y a menor costo de introducción; y por si esto fuera poco 7) la empresa atraerá a mejores empleados que se sentirán orgullosos de trabajar en una compañía prestigiada, ya que la imagen de la institución siempre permea en sus miembros.

IMAGEN PARA TODOS…

Usted podría pensar que todo esto es solamente para los grandes empresarios y que para poder crear un valor de marca se necesitan presupuestos inalcanzables para la mayoría de los mortales, sin embargo, yo quiero decirle que eso no es verdad, que la creación de una imagen empresarial está al alcance de cualquiera que desee hacerlo, siempre y cuando posea un buen grado de conciencia con respecto a tres cosas: a) que el cuidado de la imagen pública no es un gasto, sino una inversión que trae como beneficio la adquisición de credibilidad; b) que antes se debe poseer una esencia que ofrezca productos o servicios con buena calidad, pues de nada sirve poseer una excelente imagen si no está respaldada con verdad, y c) que sólo la satisfacción de las necesidades del público objetivo al que va dirigida la empresa generará la lealtad de su parte. Así que si una empresa ya reúne estas tres condiciones entonces puede considerarse apta para gozar del enorme beneficio de crear un nuevo patrimonio intelectual que aumentará su valor en libros y su competitividad empresarial.

Twitter: @victor_gordoa