El boom de las agencias de viajes en línea

Si bien algunas agencias de viajes en línea, como Expedia, Travelocity, Orbitz, Best Day y Despegar, ya han hecho su esfuerzo por “descremar” el mercado mexicano, más de 75% de los viajeros siguen haciendo sus compras a “la antigüita”.

No es extraño, entonces, que haya muchos expertos interesados en entrar a un negocio que debe seguir creciendo, sólo con ver que en Estados Unidos más de la mitad de las ventas ya se hacen por esta vía y que México es un país con más de 112 millones de habitantes.

Entre los nuevos jugadores, los hay de todos tamaños y enfoques, allí está el caso de Judith Guerra, socia de Consolid, una firma que ha hecho un negocio importante comprando con volumen boletos de avión.

En este caso lanzó travelfan.com.mx, enfocado a la venta de paquetes de viajes en México.

También recientemente la firma brasileña viajanet.com, de Esteban Torbar, abrió una oficina en México.

Su apuesta es por el servicio, ya que han identificado que las agencias de viajes en línea todavía tienen deficiencias en su operación en México.

Capitalizado recientemente por dos fondos de Estados Unidos, la compañía estará dando la batalla por un negocio en donde la única firma mexicana que ha hecho algo relevante es Best Day, de Julián Balbuena.

Divisadero

Ecos de la crisis. Así como los problemas del turismo nacional han impactado las finanzas del sector de la hotelería, también se percibe una caída en la calidad del servicio.

Condé Nast Traveller, por ejemplo, sacó este año de su lista de los 100 mejores hoteles del mundo a Las Ventanas al Paraíso, el resort de superlujo que contribuyó a poner a Los Cabos en el foco de los millonarios de California.

Una situación lamentable, que es reflejo de la mezcla entre caída en los ingresos, falta de dirección y cambios constantes en la gerencia.

Pero además, no es el único ejemplo en Los Cabos de una situación compleja; otro caso es el de Querencia, un campo de golf ligado a un desarrollo inmobiliario que llegó a comercializar sus acciones en más de 350 mil dólares.

Hoy dicho establecimiento se encuentra cerrado por problemas de falta de agua, algo inconcebible en un proyecto en el que invirtieron muchos estadunidenses.

Ganadores y perdedores. Si bien Mazatlán sufrió un duro revés al no llevarse el Tianguis México, Oralia Rice, secretaria de Turismo, ahora está negociando varios eventos para el próximo año.

Entre ellos la organización de una Bolsa de Inversión Turística, que reemplace a la que dejó de hacer Fonatur.

Verano. El autor de esta columna tomará vacaciones, por lo que Veranda se publicará nuevamente hasta el lunes 15 de agosto.